Zakiyyah, Inne Wahyuning (2019) Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Customer Service Kantor Imigrasi Kelas I Bandung Terhadap Kepuasan Informasi Pemohon Paspor Online. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
41815088 INNEWZ COVER.pdf - Published Version Download (95kB) | Preview |
|
|
Text
41815088 INNEWZ LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (279kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1574/3/PUBLIKASI%20INNEWZ.jpg)
|
Image
PUBLIKASI INNEWZ.jpg - Published Version Download (365kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1574/4/SURAT%20PERNYATAAN.jpg)
|
Image
SURAT PERNYATAAN.jpg - Published Version Download (660kB) | Preview |
|
|
Text
41815088 INNEWZ KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (200kB) | Preview |
|
|
Text
41815088 INNEWZ DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (37kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
41815088 INNEWZ BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (241kB) | Request a copy |
|
|
Text
41815088 INNEWZ BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (487kB) | Request a copy |
|
|
Text
41815088 INNEWZ BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (348kB) | Request a copy |
|
|
Text
41815088 INNEWZ BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (780kB) | Request a copy |
|
|
Text
41815088 INNEWZ BAB V.pdf - Published Version Download (92kB) | Preview |
|
|
Text
41815088 INNEWZ DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (13kB) | Preview |
|
|
Text
41815088 INNEWZ ARTIKEL.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview |
|
|
Text
41815088 INNEWZ DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf - Published Version Download (228kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Customer Service Kantor Imigrasi Kelas I Bandung Terhadap Kepuasan Informasi Pemohon Paspor Online dengan cara menganalisa kepercayaan diri, kebersatuan, manajemen interaksi, dan daya ekspresi terhadap persepsi dan harapan informasi pemohon paspor online. Pendekatan penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan teknik analisa deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, angket, studi literatur, dan internet searching. Populasi dalam penelitian ini adalah pemohon paspor online Kantor Imigrasi Kelas I Bandung. Teknik sampling yang digunakan adalah Simple Random Sampling yang kemudian diperoleh jumlah sampel sebesar 85 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepercayaan diri, kebersatuan, manajemen interaksi, daya ekspresi terhadap kepuasan, dan ada pengaruh positif dan signifikan antara efektivitas komunikasi antarpribadi terhadap persepsi dan harapan informasi pemohon paspor online. Kesimpulan penelitian pengujian hipotesis menyatakan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima artinya ada pengaruh yang kuat, searah dan signifikan antara efektivitas komunikasi antarpribadi Customer Service Kantor Imigrasi Kelas I Bandung terhadap kepuasan informasi Pemohon Paspor Online. Saran penelitian mempertahankan cara berkomunikasi antarpribadi yang baik dan efektif dalam melayani pemohon paspor online.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Efektivitas Komunikasi Antarpribadi, Customer Service, Kepuasan Informasi Pemohon Paspor Online |
| Subjects: | 300_SOCIAL SCIENCES > 300_Social Sciences. > 302_Social Interaction |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 07 Jan 2020 07:14 |
| Last Modified: | 07 Jan 2020 07:14 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1574 |
Actions (login required)
 |
View Item |
