Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Customer Service Kantor Imigrasi Kelas I Bandung Terhadap Kepuasan Informasi Pemohon Paspor Online

Zakiyyah, Inne Wahyuning (2019) Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Customer Service Kantor Imigrasi Kelas I Bandung Terhadap Kepuasan Informasi Pemohon Paspor Online. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

[img]
Preview
Text
41815088 INNEWZ COVER.pdf - Published Version

Download (95kB) | Preview
[img]
Preview
Text
41815088 INNEWZ LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version

Download (279kB) | Preview
[img]
Preview
Image
PUBLIKASI INNEWZ.jpg - Published Version

Download (365kB) | Preview
[img]
Preview
Image
SURAT PERNYATAAN.jpg - Published Version

Download (660kB) | Preview
[img]
Preview
Text
41815088 INNEWZ KATA PENGANTAR.pdf - Published Version

Download (200kB) | Preview
[img]
Preview
Text
41815088 INNEWZ DAFTAR ISI.pdf - Published Version

Download (37kB) | Preview
[img] Text
41815088 INNEWZ BAB I.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (241kB) | Request a copy
[img] Text
41815088 INNEWZ BAB II.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (487kB) | Request a copy
[img] Text
41815088 INNEWZ BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (348kB) | Request a copy
[img] Text
41815088 INNEWZ BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (780kB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
41815088 INNEWZ BAB V.pdf - Published Version

Download (92kB) | Preview
[img]
Preview
Text
41815088 INNEWZ DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (13kB) | Preview
[img]
Preview
Text
41815088 INNEWZ ARTIKEL.pdf - Published Version

Download (3MB) | Preview
[img]
Preview
Text
41815088 INNEWZ DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf - Published Version

Download (228kB) | Preview
Official URL: http://elibrary.unikom.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Customer Service Kantor Imigrasi Kelas I Bandung Terhadap Kepuasan Informasi Pemohon Paspor Online dengan cara menganalisa kepercayaan diri, kebersatuan, manajemen interaksi, dan daya ekspresi terhadap persepsi dan harapan informasi pemohon paspor online. Pendekatan penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan teknik analisa deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, angket, studi literatur, dan internet searching. Populasi dalam penelitian ini adalah pemohon paspor online Kantor Imigrasi Kelas I Bandung. Teknik sampling yang digunakan adalah Simple Random Sampling yang kemudian diperoleh jumlah sampel sebesar 85 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepercayaan diri, kebersatuan, manajemen interaksi, daya ekspresi terhadap kepuasan, dan ada pengaruh positif dan signifikan antara efektivitas komunikasi antarpribadi terhadap persepsi dan harapan informasi pemohon paspor online. Kesimpulan penelitian pengujian hipotesis menyatakan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima artinya ada pengaruh yang kuat, searah dan signifikan antara efektivitas komunikasi antarpribadi Customer Service Kantor Imigrasi Kelas I Bandung terhadap kepuasan informasi Pemohon Paspor Online. Saran penelitian mempertahankan cara berkomunikasi antarpribadi yang baik dan efektif dalam melayani pemohon paspor online.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Efektivitas Komunikasi Antarpribadi, Customer Service, Kepuasan Informasi Pemohon Paspor Online
Subjects: 300_SOCIAL SCIENCES > 300_Social Sciences. > 302_Social Interaction
Divisions: S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18)
Depositing User: Mrs. Calis Maryani
Date Deposited: 07 Jan 2020 07:14
Last Modified: 07 Jan 2020 07:14
URI: http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1574

Actions (login required)

View Item View Item