ADIT MAULANA; NIM 21404017 (2007) ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN PADA PERUM PEGADAIAN CABANG PUNGKUR BANDUNG.
Full text not available from this repository.Abstract
Kualitas pelayanan sangat penting dalam memberikan kepuasan bagi konsumen dan memiliki peranan yang sangat penting akan maju dan mundurnya sebuah perusahaan, hal ini dilakukan mengingat ketatnya persaingan di dunia usaha sehingga perusahaan harus dapat mempertahankan pelanggannya. Pada era sebelum tahun 1980, banyak perusahaan yang kurang memperhatikan kualitas pelayanannya, sehingga pelanggan akan beralih kepada para pesaingnya yang dapat memberikan kualitas pelayanan yang lebih. Hal ini dikarenakan pelanggan telah pandai memilih produk atau jasa mana yang memberi keuntungan yang lebih serta pelayanan yang paling memuaskan.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | 1. KINERJA KUALITAS PELAYANAN |
| Divisions: | ?? FEB_Manajemen Pemasaran (14) ?? |
| Depositing User: | Robot Migration |
| Date Deposited: | 15 Oct 2025 07:49 |
| Last Modified: | 15 Oct 2025 07:49 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/14643 |
Actions (login required)
 |
View Item |
