Eko budi Setiawan; Sutono. (2015) Analisis pengaruh nilai teknologi informasi terhadap keunggulan bersaing perusahaan (studi kasus pemanfaatan e-tiketing terhadap loyalitas pengguna jasa kereta api) : laporan akhir penelitian dosen pemula.
Full text not available from this repository.Abstract
Bahwa kualitas informasi dar isstem e-tiketing tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan antara variabel information quality dengan satisfaction sebesar -0.087. Kualitas sistem e-tiketing berpengaruh terhadap kepuasan planggan dengan nilai 0,965. Kualitas informasi dan kualtas sistem pad e-tiketing tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan masing-masing nilai 0.030 dan 0.198. sedangkan kepuasan pelanggan berpantaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai 1.074.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Teknologi informasi, keunggulan bersaing, structural equation modelling, e-tiketing, kereta api |
| Divisions: | LAPORAN PENELITIAN > Laporan_Penelitian |
| Depositing User: | Robot Migration |
| Date Deposited: | 15 Oct 2025 05:44 |
| Last Modified: | 15 Oct 2025 05:44 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/11534 |
Actions (login required)
 |
View Item |
