Analisis simulasi antrian nasabah di Bank Bni 46 Tbk

Dari hasil analisis yang telah dilakukan didapat data nasabah yang masuk dan data nasabah yang terlayani adalah 183 dan 153. Hasil perhitungan service level yaitu 83.60 %, artinya masih terdapat nasabah yang belum terlayani yaitu sebesar 16.4 % atau sebanyak 30 orang.