Identifikasi Kesenjangan Atribut Parawisata Situ Patenggang Kabupaten Bandung

Situ Patenggang, yang terletak di Kecamatan Rancabali, Kabupaten Bandung, merupakan salah satu destinasi wisata alam yang terkenal di Jawa Barat. Dengan pemandangan alam yang memukau, danau ini menawarkan berbagai daya tarik wisata, seperti perahu wisata, piknik, dan pemandangan hijau pegunungan yang memanjakan mata. Namun, meskipun memiliki potensi besar, kawasan wisata ini menghadapi berbagai tantangan, seperti kurangnya fasilitas yang memadai, aksesibilitas yang kurang baik, serta variasi atraksi yang terbatas, yang dapat mempengaruhi kepuasan pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kesenjangan atribut pariwisata dari wisata alam Situ Patenggang berdasarkan aspek 5A: Atraksi, Amenitas, Aksesibilitas, Aktivitas, dan Akomodasi. Selain itu, penelitian ini juga menganalisis kesenjangan (gap) antara persepsi dan preferensi pengunjung terhadap aspek-aspek tersebut. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif dan analisis gap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada atribut yang berada dalam kuadran prioritas utama (kuadran I), yang memerlukan perbaikan mendesak. Sebagian besar atribut masuk dalam kuadran II, yang menunjukkan bahwa aspek-aspek seperti keindahan alam, fasilitas parkir, toilet/MCK, mushola, dan kebersihan, mendapat penilaian baik dari pengunjung dan perlu dipertahankan kualitasnya. Namun, atribut seperti toko suvenir, kios makanan, dan kondisi fasilitas tertentu berada di kuadran III, menunjukkan bahwa meskipun dianggap kurang penting, perbaikan tetap diperlukan untuk meningkatkan kualitas pengalaman wisata. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan pariwisata, terutama pada atribut-atribut yang berada di kuadran III, sangat penting untuk menjaga dan meningkatkan tingkat kepuasan pengunjung. Dengan demikian, pengelola objek wisata Situ Patenggang perlu fokus pada upaya peningkatan fasilitas dan layanan untuk meningkatkan daya tarik wisata secara keseluruhan.