Strategi Komunikasi Divisi Tata Kelola Administrasi Pt. Pos Indonesia (Persero) Melalui Program Online Tour Museum Pos Indonesia Dalam Memberikan Informasi Kepada Pengunjungnya Di Masa Pandemi Covid-19

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi Divisi Tata Kelola Administrasi PT. Pos Indonesia (Persero) dalam memberikan informasi kepada pengunjungnya melalui program Online Tour Museum Pos Indonesia di masa pandemi Covid-19. Peneliti menggunakan empat aspek pendukung yaitu menetapkan komunikator, menetapkan target sasaran & analisis khalayak, menyusun pesan, serta memilih media dan saluran komunikasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian berjumlah lima orang yang terdiri dari tiga informan kunci yaitu pihak Pengelola Museum Pos Indonesia dan dua orang informan pendukung merupakan peserta program Online Tour Museum Pos Indonesia, dengan teknik pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang diperoleh pada penelitian ini yaitu studi lapangan dan studi literatur. Peneliti melakukan uji keabsahan dengan data dengan meningkatkan ketekunan, triangulasi, dan membercheck. Sedangkan pada Teknik analisis data peneliti melakukan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, kemudian penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa menetapkan komunikator dilakukan berdasarkan pendidikan, pelatihan yang diikuti dan juga pengalaman bekerja. Dalam menetapkan target sasaran dan analisis kebutuhan khalayak yang dilakukan program yaitu untuk generasi muda dan menyesuaikan kebutuhan pengunjung di masa pandemi Covid-
19. Menyusun pesan dilakukan dengan menetapkan sifat pesan yang informatif, edukatif, serta persuasif. Tahap terakhir yang dilakukan yaitu memilih media dan saluran komunikasi sebagai pendukung pengoptimalam program dengan menggunakan media digital yang banyak digunakan oleh masyarakat khususnya generasi muda di masa pandemi Covid-19. Kesimpulan penelitian ini menyampaikan informasi guna pembelajaran pengetauan khususnya generasi muda melalui Program Online Tour Museum Pos Indonesia sebagai pengganti kunjungan pengunjung secara langsung ke Museum karena penutupan kunjungan secara total di masa pandemi Covid-19. Saran dari penelitian ini, diharapkan Museum Pos Indonesia dapat terus mengmbangkan dan memaksimalkan program yang dilaksanakan selanjutnya agar terus dapat memberikan informasi mengenai
Museum Pos Indonesia kepada pengunjungnya.