Kualitas Pelayanan Akta Kelahiran Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung

Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil merupakan pelaksana urusan mengenai kependudukan dan catatan sipil. Disduk Capil memiliki tugas utama yaitu sebagai penyelenggara untuk sensus penduduk. Pelayanan sudah menjadi salah satu kebutuhan bagi setiap manusia, bahkan didalam menjalankan kehidupannya, antara manusia dengan pelayanan merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Masyarakat setiap waktu selalu menuntut pelayanan publik yang berkualitas dari pemerintah, meskipun tuntutan tersebut sering tidak sesuai dengan harapan karena secara empiris pelayanan publik yang terjadi selama ini masih bercirikan berbelit-belit, memakan waktu penyelesaian yang lama , dan membutuhkan biaya yang mahal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung.