Sistem Informasi Pelayanan Warga Di Rw 013 Desa Pagelaran Kecamatan Ciomas Berbasis Web

Pelayanan publik menjadi bagian penting termasuk keterlibatan masyarakat di dalamnya. Berbagai pelayanan publik yang ditujukan untuk memenuhi ketentuan perundang-undangan yang berlaku, masyarakat harus mengurus prosesnya mulai dari tingkat Rukun Tetangga (RT), Rukun Warga (RW), Desa dan akhirnya sampai pada tingkat instansi/lembaga tertentu. RW 013 merupakan salah lembaga kemasyarakatan yang ada di Desa Pagelaran, Kecamatan Ciomas, Kabupaten Bogor. Tugas pokok dan fungsi RW 013 Desa Pagelaran dalam melayani warga meliputi pelayanan surat pengantar, pelayanan mutasi warga dan pengelolaan keuangan. Saat membuat surat pengantar harus bertatap muka langsung, yang mengakibatkan warga dan pengurus yang bertanggung jawab belum tentu dapat bertemu secara fisik. Kemudian layanan mutasi masih dilakukan dengan merekam data excel, yang dapat menyebabkan kesalahan pencatatan data. Pengelolaan keuangan warga masih dilakukan dengan mencatat kedalam buku kas, yang menyebabkan lambatnya pembuatan rekap, atau bahkan hilang atau rusak Pada penelitian ini penulis menggunakan metode deskriptif dan menggunakan metode pendekatan berorientasi objek, dengan metode pengembangan model prototype melalui wawancara dan observasi langsung pada pengurus RW 013. Hasil penelitian berupa Sistem Informasi Pelayanan Warga RW 013 berbasis web, yang diharapkan dapat memudahkan warga dalam memberikan pelayanan tanpa harus bertemu langsung dengan pengurus, serta meningkatkan pelayanan warga RW 013 yang efektif dan efisien.