Sistem Informasi Layanan Pelanggan Internet Service Provider Pt Galunggung Access Solutions Berbasis Android

GAS Net adalah perusahaan penyedia jasa internet yang ada di daerah Tasikmalaya. Perkembangan bisnis yang semakin bersaing telah menciptakan tantangan bagi perusahaan mencari cara untuk membuat pembeda dari pesaingnya. Salah satu bentuk pelayanan yang menjadi penting bagi perusahaan adalah layanan pelanggan. Selama ini pengolahan data hanya menggunakan microsoft excel dan masih kurang efektif dalam pengolahan datanya. Peneliti ini bermaksud untuk membangun aplikasi yang dapat mengatasi permasalahan yang ada diperusahaan, permasalahan tersebut yaitu pada proses pendaftara berlangganan baru, pembayaran tagihan, dan pembuatan laporan. Dalam hal ini peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif dengan melalukan observasi dan wawancara. Aplikasi ini dibuat berbasis android supaya pelanggan dapat dangan mudah dan cepat dalam mengakses aplikasi ini. Dalam perancangan ini metode pendekatan dan pengembangan yang peneliti gunakan adalah objek dan Prototype. Alat perancangan sistem yang dipakai dalam menggambarkan model sistem diantarannya use case, sceneraio diagram, sequence diagram. Sistem ini diusulkan bertujuan digunakan sebagai sarana berlangganan internet, dan pembayaran tagihan, sehingga kendala yang dihadapai saat ini dapat diselesaikan dengan baik.