Proses Humas Dan Protokol Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (Dprd) Jawa Barat Dalam Meningkatkan Keterbukaan Informasi Publik Bagi Masyarakat Jawa Barat

Penelitian ini dilakukan untuk melihat bagaimana proses Humas dan protokol sekretariat DPRD Jawa Barat dalam meningkatkan keterbukaan informasi publik bagi masyarakat Jawa Barat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Identifikasi masalah, perencanaan, komunikasi, hambatan dan evaluasi Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi deskriptif. Teknik pengumpulan data yang terdiri dari wawancara mendalam, observasi non partisipan serta dokumentasi. Untuk mendukung data yang valid dalam penelitian, maka dilakukan teknik purposive sampling dan memperoleh 7 orang informan yang terdiri dari 3 informan kunci dan 4 informan pendukung.
Hasil dari penelitian dalam identifikasi masalah, belum dilaksanakan riset mendalam terkait keterbukaan informasi publik. Permintaan informasi publik dari masyarakat belum pernah terjad kembali sejak 2018. Dalam perencanaan terbagi menjadi perencanaan strategik, dan operasional. komunikasi terjadi saat ada masyarakat yang meminta informasi secara langsung. Komunikasi menggunakan media dimanfaatkan oleh Humas dan protokol sekretariat DPRD Jawa Barat untuk mengatasi kurangnya permintaan informasi publik dengan cara mempublikasikan seluruh informasi melalui media-media dan juga platform berbagi informasi. Hambatan yang terjadi Terbagi menjadi hambatan personal,semantik dan teknik. Kegiatan evaluasi internal dilakukan saat terjadi masalah. Kegiatan evaluasi eksternal dilaksanakan pertahun dengan PPID (Pejabat pengelola informasi publik) pusat dan juga KIP (Komisi informasi provinsi Jawa barat).Kesimpulan dari penelitian ini adalah melalui proses humas dan protokol sekrtariat DPRD Jawa Barat belum mampu meningkatkan keterbukaan informasi publik karena tidak ada permintaan informasi publik sejak tahun 2018 maka informasi publik diberikan melalui berbagai media dan juga sharing platform yang ada.Saran penelitian ini Humas dan protokol sekretariat DPRD Jawa Barat dapat mempertimbangkan untuk membuat riset terkait keterbukaan informasi publik untuk memiliki fakta-fakta yang terjadi di masyarakat dan juga memahami kebutuhan masyarakat dan juga dapat mempertimbangkan untuk melakukan pemeriksaan pada website sehingga laman-laman tidak bisa dibuka dan belum di update bisa di perbaharui