Aplikasi Penentuan Rute Penjemputan Dan Pesan Kursi Pada Layanan Pick And Drop Dan Empty Run Di F- Trans Bandung Berbasis Android

F-Trans merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi yang berada di bawah naungan PT. FARISA GLOBAL TOURISTAMA (FGT Group) yang berdiri pada bulan Februari 2015. F-Trans memiliki armada yang berjumlah lebih dari 50 unit lengkap dari mobil kecil, mikro bus, medium bus, big bus yang berkapasitas 2-59 seat dan memiliki wilayah operasi 8 Provinsi yaitu Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, DKI Jakarta, Banten, Sumatera, DI Jogjakarta dan Bali. Berdasarkan hasil kuisioner kepada 30 pelanggan F-Trans dan wawancara langsung kepada pihak perusahaan F-Trans, didapatkan informasi bahwa dalam reservasi Pick And Drop dan Empty Run pada perusahaan F-Trans Bandung masih menggunakan metode konvensional sehingga pelanggan yang akan melakukan reservasi merasa kesulitan dikarenakan customer service yang sibuk melayani customer lain dan mengakibatkan banyak pelanggan yang membatalkan reservasi, selain itu pada reservasi Empty Run perusahaan belum mempunyai sistem yang dapat mempromosikan layanan tersebut sehingga pelanggan tidak mengetahui informasi ketersediaan armada tersebut dan Sopir F-Trans tidak mengetahui rute penjemputan pelanggan. Berdasarkan hal tersebut, maka dapat disimpulkan perlunya membangun perangkat lunak yang dapat membantu permasalahan dalam reservasi dan untuk mempromosikan layanan empty run pada perusahaan F-Trans Bandung yang sudah dipaparkan sebelumnya. Selain itu Sopir F-Trans perlu mengetahui informasi pelanggan maka pada perangkat lunak ini memanfaatkan teknologi A-GPS sebagai media untuk melakukan penentuan lokasi. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan metode pengujian black box dapat disimpulkan bahwa perangkat lunak FTransApp telah memenuhi kebutuhan pelanggan dalam melakukan reservasi, mempromosikan layanan Empty Run dan mempermudah Sopir untuk mengetahui informasi pelanggan dalam melakukan penjemputan.

F-Trans is a public transportation company which is under the auspices of PT. FARISA GLOBAL TOURISTAMA (FGT Group) which stood since February 2015. F-Trans has fleet of more than 50 units from small cars, micro buses, bus medium, big bus with a capacity of 2-59 seats and has 8 provinces operating area of West java, Central Java, East Java, DKI Jakarta, Banten, Sumatera, DI Yogyakarta, and Bali. Based on questionnaire result of 30 F-Trans�s costumer and company interview, obtained information that Pick and Drop And Drop and Empty Run reservation at F-Trans Bandung still used conventional method which is made costumer find it difficult to make a reservation because the costumer services is busy serving another costumer and made many costumer canceled their reservation, furthermore at Empty Run reservation, the company did not have a system that can promoting Empty Run service which is made costumer did not have an information about that fleet and F-Trans�s driver too did not know which route he can pick up the costumer. Based on these problems, can be concluded that it is required to make a software that can help reservation problems and to promoting empty run service at F-Trans Bandung that has been described above. Other than that, F-Trans�s driver need to know information about costumers locations which is make this software using A-GPS technology as a media to determining of costumers locations. Based on black box testing can be concluded that FtransApp software fulfill the requirements from costumers at making a reservation, promoting Empty Run service, and make driver easier in picking up costumers because they already known the location of costumers.