Dampak Lingkungan Belanja dan Respon Emosi Konsumen Terhadap Pembelian Tidak Terencana (Survei pada Konsumen Giant Hypermarket Pasteur Bandung)

Penelitian ini dilakukan pada konsumen Giant Hypermarket Pasteur Bandung. Fenomena yang terjadi adalah semakin berkembangnya usaha ritel modern pada saat ini, hal ini dapat kita lihat dengan semakin banyaknya hypermarket, supermarket dan minimarket yang berdiri di berbagai kota yang ada di Indonesia yang dapat dengan mudah kita jumpai dalam kehidupan sehari-hari. Pada saat ini perilaku konsumen yang menarik di dalam toko ritel modern yaitu adanya perilaku impulse buying atau yang biasa disebut pemasar dengan pembelian yang tidak direncanakan. Perusahaan harus dapat membuat konsumen yang datang melakukan pembelian impulsif. Hal ini bisa terwujud dengan memelihara lingkungan belanja agar selalu menarik, misalnya bagaimana para manager dapat memanipulasi disain bangunan, ruang interior, tata ruang lorong-lorong, bau, warna, dan suara yang dialami para pelanggan. Namun Giant Hypermarket Pasteur Bandung kurang memperhatikan hal ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh lingkungan belanja dan respon emosii konsumen terhadap pembelian impulsif pada konsumen Giant Hypermarket Pasteur Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di Giant Hypermarket Pasteur Bandung yang berjumlah 69.780 konsumen perbulan dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengujian statistik yang digunakan adalah Uji MSI. Uji Validitas, Uji Reliabilitas, analisis regresi, korelasi, koefisien determinasi, uji hipotesis, dan juga menggunakan bantuan program aplikasi SPSS. Penelitian menunjukkan bahwa pembelian tidak terencana konsumen di Giant Hypermarket Bandung tergolong cukup tinggi. Konsumen memberikan persepsi yang baik mengenai lingkungan belanja di Giant Hypermarket Bandung. Konsumen memiliki respon emosi yang cukup baik ketika berbelanja di Giant Hypermarket Bandung. Secara simultan lingkungan belanja dan respon emosi konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pembelian tidak terencana konsumen di Giant Hypermarket Pasteur Bandung.

This research was conducted at consumers Giant Hypermarket Pasteur Bandung. Phenomenon that occurs is the modern retail businesses growing at this time, we can see this with the growing number of hypermarkets, supermarkets, and minimarket standing in various towns in Indonesia that can easily we encounter in everyday life. At this time an attractive consumer behavior in the modern retail store namely impulse buying behavior or commonly referred to as marketers with unplanned purchases. The company should be able to make the consumers who purchase impulsively come. This can be realized by keeping the shopping environment so that it is always interesting, such as how the manager can manipulate the design of buildings, interior space, spatial alleys, smells, colors, and sounds experienced by its customers. But the Giant Hypermarket Pasteur Bandung less pay attention to this. The purpose of this research is to find out how big the influence of shopping environment and consumer emotional response to impulsive buying on consumer Giant Hypermarkets Pasteur Bandung. The methods used in this research is descriptive and verificative methods. The unit of analysis in this study is that consumers make purchases at Giant Hypermarket Pasteur Bandung totalling 69,780 consumers per month with samples as many as 100 respondents. The test statistic used is MSI Test. Validity test, Reliability Tests, regression analysis, correlation coefficient determination, hypotheses test, and also use the help of the program SPSS. Research shows that unplanned purchases consumers in Giant Hypermarket Bandung belongs to quite high. Consumers provide a good perception regarding environmental shopping at Giant Hypermarket in Bandung. Consumers have a pretty good emotional response when shopping at the Giant Hypermarket Bandung. The shopping environment and simultaneously emotion response consumers have significant effects against unplanned purchases consumers in Giant Hypermarkets Pasteur Bandung.