Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Respon Konsumen Melalui Ekuitas Merek (Studi Kasus Pada Konsumen Pengunjung Media Sosial Instagram Picnic)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pemasaran media sosial terhadap respon konsumen yang dimediasi oleh ekuitas merek pada konsumen pengunjung media sosial picnic. Masalah yang terjadi adalah kurangnya penyampaian informasi pada media sosial instagram picnic dan kurangnya kekuatan merek pada picnic sehingga menyebabkan kurangnya respon konsumen pada media sosial instagram picnic. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode Analisis jalur atau path analysis dengan pendekatan penelitian deskriptif dan verifikatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh sampel penelitian 250 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan kuesioner. Dengan menggunakan software program IBM SPSS 24.0. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa pemasaran media sosial dan ekuitas merek termasuk pada kriteria cukup baik, pemasaran media sosial berpengaruh terhadap respon konsumen melalui ekuitas merek pada konsumen pengunjung media sosial instagram picnic.