Strategi PeningkatanPendapatan Asli Daerah di Dinas Pengelolaan Keuangan dab Aset Daerah (DPKAD) Kabupaten Majalengka)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Proses Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga (KK) Di Kecamatan Bojongloa Kaler Kota Bandung. Penelitian ini berlokasi di Kecamatan Bojongloa Kaler Kota Bandung, dengan unit analisis yaitu aparatur atau masyarakat Kota Bandung yang pernah dan sedang individu melakukan pengurusan pembuatan Kartu Keluarga (KK). Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif, dengan metode survey. Jenis data ini terdiri dari data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan observasi langsung di lapangan, sedangkan data sekunder bersumber dari dokumen laporan , Peraturan-peraturan yang berkaitan dengan masalah yang diteliti, tulisan serta hasil penelitian mengenai pelayanan publik, dengan analisis kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa umumnya pelayanan pembuatan Kartu Keluarga di Kecamatan Bojongloa Kaler Kota Bandung yang dilihat dari 5 dimensi pelayanan yaitu Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Perhatian dan Bukti Fisik sudah dapat dikatakan berkualitas.

The purpose of this study is to determine how the Quality of birth service in the Departement of Population and Civil Registration Bandung. The study was located in Kota Bandung , with the unit of analysis is the individual of society of Kota Bandung. Who have been ever and are doing the maintenance of a birth certificate. This study uses a type of descriptive research by the survey method. Type of data consists of primary data obtained through questionnaires and direct observation in the field, secondary data were sourced from a report document, the rules which is related to the researched issues, writings and the results of research on public service, with qualitative analysis. These results indicate that the birth certificate service on the Departement of Population and Civil Registration Kecamatan Bojongloa Kaler Bandung is generally seen from the fifth dimension of service which are the Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, and Tangibles can already be suid with quality.