Pembangunan sistem evaluasi pelatihan dan pertanian di Balai Besar Pelatihan Pertanian Lembang

Balai Besar Pelatihan Pertanian (BBPP) Lembang merupakan salah satu badan yang memberikan pelatihan di bidang pertanian dan konsultasi budidaya tanaman di Indonesia. Setiap pelatihan menghasilkan penilaian yang pada akhirnya akan dievaluasi. Banyaknya data penilaian yang harus diolah dan dihitung menjadi salah satu kendala dalam pembuatan rekap penilaian bagi petugas sehingga kegiatan evaluasi yang berjalan masih belum maksimal. Selain itu, Kepala Bidang merasa kesulitan untuk menentukan keputusan yang berkaitan dengan perbaikan-perbaikan yang akan dilakukan untuk kegiatan pelatihan selanjutnya.Penelitian ini mengangkat suatu kasus yaitu melakukan penilaian kualitas pelatihan berdasarkan metode Service Quality (ServQual). Metode ServQual merupakan suatu metode yang menganalisis kualitas suatu pelayanan berdasarkan beberapa 5 dimensi yaitu bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Adapun penggunaan pendekatan analisis perangkat lunak pada penelitian ini menggunakan pendekatan analisis terstruktur.Berdasarkan hasil pengujian, maka dapat diperoleh kesimpulan sistem yang dibangun dapat membantu Kepala Bidang Evaluasi dan Program untuk membuat langkah-langkah perbaikan dan penentuan keputusan kegiatan pelatihan yang diperlukan, membantu Kepala Bidang Evaluasi dan Program merencanakan kegiatan pelatihan selanjutnya, dan membantu Petugas Bidang Evaluasi dan Pelaporan dalam mengolah data rekap penilaian.

Balai Besar Pelatihan Pertanian (BBPP) Lembang is one agency that provides training and consulting in the field of agricultural cultivation in Indonesia. Each training results in an evaluation that will eventually be evaluated. Amount of assessment data that must be processed and counted to be one obstacle in making assessment recap for officers so that evaluation activities are running and still not up. In addition, the Head of find it difficult to determine the decisions relating to the improvements that will be made for further training activities.This study raised a case of assessing the quality of training based methods Service Quality (ServQual). ServQual method is a method of analyzing the quality of a service is based on a 5-dimensional direct evidence, reliability, responsiveness, assurance and empathy. The use of software analysis approach in this study using a structured analysis approach.Based on the test results, it can be concluded that the system was built to assist the Head of Evaluation and Program to make corrective measures and the determination of the required training activities, assist the Head of Evaluation and program planning further training activities, and help Officer of Evaluation and Reporting in the appraisal process data recap.