Penerapan Metode Collaborative Filtering Pada Media Pembelajaran Luarsekolah Berbasis Line Bot

Abstrak— Luarsekolah adalah media pembelajaran vokasi yang menyediakan kelas online pembelajaran pengembangan diri yang berada di Kota Bandung. Dalam menampilkan produk kelasnya, dibutuhkan penampilan produk kelas yang tepat sesuai dengan kebutuhan pelanggannya. Berdasarkan wawancara dengan CEO Luarsekolah, saat ini Luarsekolah masih memiliki kesulitan dalam melakukan pelayanan terhadap pelanggan yang bertanya terkait produk kelas yang cocok sesuai kebutuhannya. Pada penelitian ini dilakukan pembangunan sebuah sistem rekomendasi yang diintegrasikan pada Line bot. Collaborative Filtering merupakan salah satu metode dalam penyusunan rekomendasi yang saat ini sudah banyak digunakan di banyak area, antara lain wisata, rekomendasi film, dan pembelian barang. Collaborative Filtering berasumsi bahwa setiap pengguna merupakan bagian dari kelompok yang memiliki kesamaan dengan pengguna lainnya, dengan kata lain, pengguna yang memiliki kesamaan hubungan (atribut) akan tertarik terhadap kelas yang sama. LINE Bot merupakan teknologi chatbot dari aplikasi pesan instan LINE yang menggunakan teknologi Messaging API untuk dapat diintegrasikan pada server. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan chatbot memudahkan tim Luarsekolah dalam menjawab permasalahan yang sudah didefinisikan, dilihat dari akurasi sistem rekomendasi yang dibuat, dan rata-rata nilai MAE yang relatif kecil yaitu 0.443 ditambah dengan akurasi chatbot sebesar 82% dalam menjawab setiap permintaan pelanggan, selain itu informasi yang didapatkanya menjadi lebih jelas dan akurat dan pelayanan tim Luarsekolah menjadi lebih cepat.