Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Elzatta Cabang Bandung Indah Plaza

Pesatnya pertumbuhan fashion muslim diindonesia membuat banyak produsen bersaing di bidang fashion muslim seperti: rabbani,zoya,elzatta dan masih banyak produsen lain di bawah ini, hal ini dalam elzatta masih kalah bersaing deng produsen seperti zoya dan rabbani untuk itu elzatta perlu mambangun loyalitas terhdap konsumen agar elzatta bisa bersaing dan unggul sebagai brand indonesia. Salah satu ditingkatakan adalah dalam hal kualitas produk dan kepercayaan hal ini dapat membantu dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen pada produk elzatta cabang bandung indah plaza(BIP) metode pengumpulan data adalah kusioner dengan skala likert dan metode penelitian yang digunakan yaitu analisis deskritf dan verifikatif dengan subjek berjumlah 60 responden. Alat yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menujukan bahwa kualita produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.