Perilaku Aparatur Birokrasi Pemerintah Dalam Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (Ktp-El) Pada Kecamatan Coblong Kota Bandung

Hakiki, Harissuddin (2020) Perilaku Aparatur Birokrasi Pemerintah Dalam Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (Ktp-El) Pada Kecamatan Coblong Kota Bandung. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_COVER.pdf - Published Version

Download (176kB)
[img] Image
Surat Lembar Pengesahan Skripsi.jpg - Published Version

Download (332kB)
[img] Image
Surat Keterangan Persetujuan Publikasi.jpg - Published Version

Download (348kB)
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version

Download (111kB)
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version

Download (260kB)
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_DAFTAR ISI.pdf - Published Version

Download (153kB)
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB 1.pdf - Published Version

Download (468kB)
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB II.pdf - Published Version

Download (412kB)
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (186kB) | Request a copy
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (802kB) | Request a copy
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB V.pdf - Published Version

Download (153kB)
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (272kB)
[img] Text
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR LAIN.pdf - Published Version

Download (9kB)
Official URL: http://elibrary.unikom.ac.id

Abstract

Perilaku aparatur birokrasi merupakan tolak ukur tercapainya pelayanan publik yang efektif dan menjadi suatu penilaian terhadap kinerja aparatur Kecamatan Coblong Kota Bandung yang bisa dilihat secara kasat mata. Masyarakat dapat melihat langsung perilaku aparatur dalam memberikan pelayanan pembuatan KTP-El berdasarkan pelayanan yang diterima baik secara langsung maupun tidak langsung. Para aparatur Kecamatan baik dari jabatan struktural tertinggi maupun staff loket pelayanan pun memiliki peranan yang besar terhadap pelayanan publik, perilaku aparatur pun menjadi penentu keberhasilan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sebagai konsumen pelayanan. Teori yang digunakan pada penelitian ini menggunakan teori menurut Miftah Thoha dimana variabel keberhasilan perilaku birokrasi dapat ditentukan oleh 3 dimensi yaitu kepedulian, kedisiplinan, tanggung jawab. Metode pada penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan studi pustaka dan studi lapangan yakni observasi non partisipan, wawancara dan dokumentasi. Teknik penentuan informan untuk aparatur dan masyarakat yang membuat KTP-El di kantor Kecamatan Coblong Kota Bandung menggunakan teknik Purposive. Hasil penelitian dilihat dari pendekatan Kepedulian menunjukan bahwa aparatur Kecamatan sudah peduli hal ini dapat dilihat telah memberikan informasi mengenai pelayanan pembuatan KTP-El kepada masyarakat. Pendekatan Kedisiplinan aparatur Kecamatan sudah menunjukan perilaku yang disiplin hal ini dapat dilihat dari mematuhi aturan dan tupoksi dengan baik. Pendekatan Tanggung Jawab aparatur Kecamatan sudah tanggung jawab hal ini dapat dilihat dari kesadaran penuh dan kecintaan nya melayani masyarakat.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Perilaku Aparatur Birokrasi, KTP-El.
Subjects: 300_SOCIAL SCIENCES > 350_Public Adminsitration & Military Science.
Divisions: S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Pemerintah (17)
Depositing User: Mrs. Calis Maryani
Date Deposited: 28 Apr 2021 03:42
Last Modified: 28 Apr 2021 03:42
URI: http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/3745

Actions (login required)

View Item View Item