Pengaruh Ekuitas Merek Blackjack Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Blackjack 21 Industries Bandung

Dalam era globalisasi seperti sekarang ini, persaingan semakin ketat antara

perusahaan yang satu dengan perusahan yang lain yang memproduksi produk sejenis.

Untuk itu suatu organisasi atau perusahaan selalu melakukan hubungan dengan

masyarakat konsumen terutama pelanggan dalam hal ini sangatlah penting di

karenakan semakin luasnya ruang lingkup hubungan antar masyarakat. Setiap

organisasi atau perusahaan akan di hadapkan langsung pada pelanggan yang berbeda

yang memiliki keinginan dan kebutuhan yang berbeda.

Seperti halnya yang terdapat dalam kutipan Freddy Rangkuti ( 2002 : 6 )

mengemukakan bahwa alasan penting lainnya untuk mengelola dan mengembangkan

merek adalah merek lebih bermakna dari pada sekedar produk. Hal ini di karenakan

merek – merek mengandung nilai – nilai yang bersifat tidak tampak (intangible)

emosional, keyakinan, harapan serta masukan dari konsumen. Banyaknya pilihan

produk membuat konsumen lebih cenderung menjatuhkan pilihan sesuai dengan

persepsi mereka terhadap merek – merek tertentu yang menjadi favorit mereka.

Salah satu aset berwujud adalah ekuitas yang diwakili oleh merek bagi

banyak perusahaan. Merek adalah segala yang di wakilinya merupakan aset yang

paling penting karena dasar keuntungan kompetitif dan sumber hasil masa depan.

Semakin kuat kualitas merek suatu produk, semakin kuat daya tariknya untuk

2

menggiring konsumen memilih produk tersebut. Mengelola ekuitas merek dapat

meningkatkan keunggulan bersaing. Karena itu, perusahaan yang memiliki merek

yang kuat dapat lebih merebut bisnis yang ada di banding perusahaan yang tidak

memiliki merek yang kuat.

Ekuitas merek mempengaruhi secara langsung efektifitas pengelolaan merek

dalam jangka panjang yang diterjemahkan dalam keputusan – keputusan pemasaran.

Aktivitas perusahaan dalam rangka pemasaran secara potensial dapat mengubah

pemahaman konsumen mengenai merek tertentu. Berdasarkan ekuitas merek menjadi

sangat penting ketika membuat keputusan pemasaran untuk mempertimbangkan

bagaimana perubahan – perubahan aspek tersebut.

Disamping produk dengan merek yang sudah terkenal banyak konsumen

beranggapan dengan membeli merek yang sudah terkenal kualitas yang dimiliki akan

jauh lebih baik, dengan begitu kualitas produk juga menjadi salah satu pertimbangan

untuk konsumen melakukan keputusan pembelian

Merek menjadi sangat strategis bagi suatu perusahaan dimana merek

merupakan seni dan bagian paling penting dalam pemasaran. Perusahaan yang

mampu mengembangkan merek akan mampu mempertahankan serangan dari para

pesaing.

Ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabiltas merek yang berkaitan dengan

suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau mengurang nilai yang

diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada perusahaan atau para pelanggan

perusahaan. (Freddy Rangkuti, 2002 : 9)

3

Artinya ekuitas merek adalah efek diferensiasi yang positif yang dapat

diketahui dari respon konsumen terhadap barang atau jasa,

sehinga dapat mempengaruhi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.

Salah satu bisnis yang berkembang saat ini adalah bisnis industri clothing

dan distro (distribution store) yang menjamur di setiap daerah terutama di Bandung.

Di Bandung sendiri terdapat beberapa clothing dan distro yang bergerak dalam

penjualan pakaian seperti kaos, sweater, jacket, sandal, sepatu, tas dan lain

sebagainya. Seperti halnya pada blackjack 21 industries merupakan perusahaan yang

bergerak di bidang industri pakaian jadi. Blackjack 21 industries saat ini merupakan

sebuah perusahaan yang menjadi market follower di antara clothing-clothing yang

sudah lebih awal berdiri dan mempunyai nama terlebih dahulu seperti clothing

unkl347 dan clothing Ouval Research. Meskipun begitu blackjack distro (distribution

store) sendiri mempunyai konsep yang berbeda dari para pesaingnya yang

menjadikan blackjack 21 industries mempunyai keunggulan dari para pesaingnya,

adapun konsep yang di usung blackjack 21 industries yaitu simple & ellegance.

Sasaran konsumen blackjack 21 industries yaitu kalangan anak muda karena

blackjack 21 industries lebih mengedepankan kebutuhan dan keinginan anak muda

seperti desain yang beragam, bermacam-macam model produk sesuai dengan

perkembangan zaman yang selalu di ikuti oleh blackjack 21 industries sehingga

blackjack 21 industries dapat memenuhi semua kebutuhan dan keinginan konsumen

yang selalu berubah dan berkembang.

4

Sekarang mulai banyak bermunculan perusahaan clothing yang bergerak di

bidang yang sama dengan merek yang berbeda, sehingga blackjack 21 industries

mempunyai pesaing-pesaing yang harus di perhatikan karena dapat menjadi ancaman

bagi blackjack 21 industries sendiri, banyak cara dan upaya yang dilakukan oleh

blackjack 21 industries untuk mempertahankan konsumennya. Salah satu cara yang

harus di lakukan oleh blackjack 21 industries yaitu mempertahankan ekuitas merek,

maka konsumen yang ada dapat lebih mengenal blackjack 21 industries.

Fenomena munculnya perusahaan-perusahaan clothing yang sejenis dengan

merek yang berbeda baik yang bertujuan untuk mengganjal pesaing saudara tuanya di

berbagai kategori produk (fighting brand) merupakan suatu strategi perusahaan yang

diciptakan guna menekan pesaing. Akan tetapi berdampak negatif terhadap keputusan

pembelian konsumen. Karena yang terjadi adalah konsumen khususnya anak muda

yang fikirannya selalu terbuka dengan perubahan-perubahan dan perkembangan

sehingga mereka mencari informasi baik melalui media elektronik maupun media

tulis dan mempunyai banyak pilihan sehingga membentuk kekuatan merek yang

kurang baik terhadap produk dari suatu perusahaan.

Meskipun konsumen khususnya anak muda menganggap merek blackjack

sudah mereka kenal baik karena sudah lamanya mereka berdiri dan seringnya menjadi

sponsor beberapa acara yang berhubungan dengan dunia anak muda seperti acara

musik di media elektronik maupun media cetak, selain itu produk tersebut sering

mereka beli, tidak menjamin untuk mereka hanya mengkonsumsi sandang baik itu

5

pakaian, sandal, tas, dan sebagainya dengan merek blackjack saja. Mereka

menginginkan perbandingan kualitas, desain, style, kehandalan dalam menjual

produknya, layanan purna jual yang diberikan kepada konsumen oleh satu merek

clothing dengan merek clothing lainnya.

Berdasarkan survey awal yang dilakukan terhadap 30 responden di lapangan

yang melakukan pembelian di blackjack 21 industries, 30 % menyatakan membeli

produk blackjack karena merek blackjack mudah diingat dan kualitas produk yang

baik serta desain produk yang berbeda dengan merek lain, produk blackjack simple

dan elegance sehingga konsumen mudah mengenal merek blackjack di setiap

produknya.

Sekitar 20 % responden menyatakan bahwa mereka memilih membeli

produk blackjack dikarenakan mereka sudah terbiasa menggunakan produk merek

blackjack karena sesuai dengan keinginan mereka dalam berpakaian, dan harganya

pun sesuai dengan dengan kantong mereka sebagai anak muda yang masih

berstatuskan pelajar maupun mahasiswa bahkan mereka yang sudah bekerja

sekalipun.

Sedangkan sisanya 50 % responden menyatakan dalam membeli produk

pakaian tidak hanya membeli satu merek saja, tetapi membeli beberapa merek produk

lain, karena keyakinan pembeli tersebut pada merek blackjack kurang begitu baik

dibandingkan dengan merek lain yang memiliki nama baik di mata masyarakat, sama

6

halnya seperti yang diungkapkan oleh manager blackjack 21 industries bahwa terjadi

penurunan penjualan produk blackjack, hal ini di karenakan merek blackjack kalah

bersaing dengan merek-merek clothing yang sudah lebih awal berdiri dan mempunyai

nama terlebih dahulu seperti clothing unkl347 dan Ouval Research.

Berdasarkan uraian di atas menunjukkan bahwa terjadi kecenderungan

penurunan penjualan produk blackjack yang di karenakan kalah bersaingnya merek

blackjack di bandingkan dengan merek-merek clothing yang sudah lebih awal berdiri

dan mempunyai nama terlebih dahulu.

Untuk lebih jelasnya dapat di lihat pada tabel berikut ini :

Tabel 1.1 Data Survey Awal

Jumlah Responden Alasan

30 % Responden Membeli produk blackjack karena merek blackjack

mudah di ingat

20 % Responden Membeli produk blackjack karena mereka sudah

terbiasa menggunakan produk blackjack

50 % Responden Membeli produk pakaian tidak hanya membeli produk

merek blackjack saja

Berikut adalah contoh kuesioner yang penulis ajukan pada saat melakukan

survey awal :

7

1. Merek blackjack merupakan merek pakaian yang mudah untuk di ingat oleh

konsumen.

a. Sangat setuju c. Cukup e. Sangat tidak setuju

b. Setuju d. Tidak setuju

2. Produk merek blackjack di kenal dengan desain yang berbeda dengan merek

lain

a. Sangat setuju c. Cukup e. Sangat tidak setuju

b. Setuju d. Tidak setuju

3. Produk merek blackjack merupakan produk yang biasa anda beli

a. Sangat setuju c. Cukup e. Sangat tidak setuju

b. Setuju d. Tidak setuju

Berdasarkan uraian yang di sampaikan diatas, penulis tertarik untuk

melakukan penelitian lebih mendalam tentang ekuitas merek terhadap keputusan

pembelian.

Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis ingin melakukan penelitian

dengan judul “Pengaruh Ekuitas Merek blackjack Terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen Pada blackjack 21 industries Bandung�