Identifikasi Perilaku Penggunaan Dan Persepsi Pengguna Tentang Layanan Pemesanan Dan Pengiriman Makanan Dengan Transportasi Online

Transportasi berperan penting dalam menunjang pembangunan nasional dan merupakan sarana penting dalam menggerakan roda perekonomian, serta mempengaruhi hampir semua aspek kehidupan. Transportasi online merupakan jasa transportasi darat yang saat ini paling banyak peminatnya dibandingkan dengan alat transportasi umum lainnya seperti angkutan umum dan bus kota. Hal ini dikarenakan transportasi online merupakan jasa transportasi yang sangat mudah bagi masyarakat Indonesia pada umumnya. Selain itu, dalam aplikasi penyedia transportasi online, terdapat fitur lain yaitu fitur food delivery. Hanya dengan menggunakan smartphone dan membuka fitur food delivery di dalam aplikasi transportasi ojek online (Gojek dan Grab), konsumen bisa memesan makanan dari restoran atau rumah makan yang sudah bekerja sama dengan Gojek dan Grab lalu makanan yang dipesan akan diantar langsung oleh pihak Gojek atau Grab.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku dan persepsi pengguna tentang layanan pemesanan dan pengiriman makanan dengan transportasi online. Adapun yang menjadi objek penelitian pada penelitian ini yaitu mahasiswa aktif yang bermukim di Kecamatan Sukasari. Sedangkan metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Dalam mengumpulkan data, peneliti melakukan survey dengan menyebarkan angket pada responden. Kemudian analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan menggunakan aplikasi SPSS 21 yaitu fitur crosstabulation, khususnya untuk mengetahui hubungan antara perilaku pengguna dengan persepsi layanan pengiriman dan pemesanan makanan.