EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU (PPTSP) DALAM MELAKSANAKAN PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG TAHUN 2008 (Suatu Studi pada Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB))

Pemerintah dalam rangka mewujudkan tata pemerintahan yang baik, bersih dan berwibawa, dihadapkan pada pelaksanaan tugas yang sangat luas dan kompleks. Pemerintah memiliki hak dan wewenang untuk mengatur kehidupan warga negaranya. Pada dasarnya penyelenggaraan pemerintahan mengemban tiga fungsi hakiki yaitu pelayanan (service), pemberdayaan (empowerment), dan pembangunan (development). Jadi selain melaksanakan pembangunan, pemerintah juga memberikan pelayanan publik.