Pengaruh Kualitas Informasi Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada kantor Pelayanan Pajak Bandung Cibeunying

Penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cibeunying Bandung, yaitu institusi pemerintah yang bergerak di bidang perpajakan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh Kualitas Informasi Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cibeunying.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi pelayanan pajak terhadap wajib pajak digunakan pengujian statistik. Pengujian statistik yang digunakan adalah perhitungan koefisien korelasi rank spearman, koefisisen determinasi, uji hipotesis dan juga menggunakan aplikasi SPSS 15.0 for windows untuk memperkuat perhitungan secara manual.

Dari hasil penelitian didapat besarnya koefisien korelasi rank spearman, maka hubungan ini menurut aturan kriteria Guilford termasuk hubungan yang kuat dan besarnya pengaruh variabel X ( kualitas informasi pelayanan pajak ) terhadap variabel Y ( kepatuhan wajib pajak ) sebesar 95.25% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain misalnya sistem perpajakan, Undang-undang perpajakan, maupun sanksi perpajakan yang akan menambah penerimaan perpajakan sebesar 4.75%.

The research is has been carried out at small taxpayers office of Cibeunying Bandung, which is government institution who move in tax sector. The purpose of this research is to identified influence of tax services information quality of compliance taxpayers office of cibeunying bandung.

The method which use in this research is descriptive methode using quality approach. To identified influence of tax service information quality of tax concerning using statistic testing. The statistic testing using examination coefficient rank spearman correlation, determination coefficient, hypothesis test and also using SPSS 12.0 for windows application for stronger the examination by manual.

The conclusion from the research result of coefficient rank spearman coefficient rank spearman correlation, it�s meant the relationship according Guilford criteria is very strong and the size influence of x variable (influence of tax services information quality) concerning to y variable (complain taxes) 95.25% and the rest influence by another factor like taxing system, rule of tax, and tax liability that will increase the income tax 4.75%.