STRATEGI HUMAS P.T KERETA API (Persero) DAOP 2 BANDUNG DALAM MENINGKATKAN MINAT PENGGUNA JASA KERETA API MELALUI PENURUNAN HARGA TIKET BANDUNG - JAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Humas dalam melaksanakan program penurunan harga tiket kereta api Bandung-Jakarta. Dalam penelitian ini peneliti meneliti perencanaan humas, menggunakan media komunikasi apa, bentuk-bentuk komunikasi yang dilakukan, serta strategi Humas untuk meningkatkan perhatian, pengertian, penerimaan pengguna jasa kereta api.

Pada penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriftif analisis, teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti ialah melalui wawancara. Populasi dan sampel yang di ambil peneliti ialah 1 (satu) orang, yaitu kepala Humas P.T Kereta Api (persero).

Hasil dari penelitian ini adalah, Humas P.T Kereta Api (persero) melakukan perencanaan dalam membuat program penurunan harga tiket, perencanaan tersebut berupa perencanaan untuk jangka panjang, dengan perencanaan tersebut Humas menumbuhkan minat yang akhirnya menimbulkan hasrat, lalu masuk ke tahap berikutnya ialah membuat suatu keputusan. Keputusan tersebut ialah keputusan untuk melaksanakan program penurunan harga tiket tersebut, dari keputusan tersebut akhirnya humas melaksanakan program tersebut sesuai dengan perencanaan yang ada.

Kesimpulan dari penelitian ini ialah pelaksanaan program penurunan harga tiket kereta api sudah berjalan dengan baik, dimulai dari perencanaan hingga proses pelaksanaannya.

Sebagai saran dari peneliti, peneliti menyarankan kepada P.T Kereta Api (persero) seharusnya program tersebut berlaku untuk semua jurusan tidak hanya jurusan Bandung-Jakarta atau sebaliknya Jakarta -Bandung saja.