Sistem Rekomendasi Produk Di Cv. Bikers Leather Shop Menggunakan Pendekatan Relationship Management

CV Bikers Leather Shop merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang penyamakan kulit yang terletak di Jalan Jendral Achmad Yani no 304 Desa Suci Kecamatan Karangpawitan Kabupaten Garut. Berdasarkan hasil pemberian kuisioner kepada 35 orang yang terdiri dari pengunjung dan pelanggan, 52 % pelanggan yang pernah melakukan transaksi sedikit mengetahui detail perbedaan produk - produk yang ada di CV. Bikers Leather Shop. biasanya pada saat pelanggan datang ke toko akan dihadapkan oleh beberapa jenis produk dengan bahan baku dan harga yang berbeda sehingga menyebabkan pengunjung kesulitan untuk menentukan pilihan yang sesuai. Maka dari itu dibuatlah system rekomendasi produk untuk mempermudah user mendapatkan produk yang sesuai serta mempermudah bagian marketing dalam memberikan informasi terhadap pengunjung atau pelanggan. Untuk membangun system rekomendasi ini menggunakan pendekatan customer relationship management metode Analitical hierarcy procces (AHP) untuk mempermudah mendapatkan rekomendasi dengan cara melakukan pembobotan terhadap tiga kriteria diantaranya jumlah penjualan, bahan baku dan harga.