PERANAN AUDIT MUTU INTERNAL DALAM PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 PADA SMKN 13 BANDUNG

Untuk memimpin dan mengoperasikan sebuah organisasi dengan berhasil,

perlu untuk mengarahkan dan mengendalikannya dengan cara sistematis dan

transparan. Keberhasilan dapat tercapai dari implementasi dan pemeliharaan

sistem manajemen yang didesain untuk selalu memperbaiki kinerja sambil

menanggapi kebutuhan semua pihak yang berkepentingan. Suatu sistem

manajemen mutu dapat memberi kerangka kerja bagi perbaikan berlanjut serta

meningkatkan kepuasan pelanggan.

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pelaksanaan

audit mutu internal yang diterapkan pada SMK N 13 Bandung, pelaksanaan

sistem manajemen mutu ISO 9001:2000, dan untuk mengetahui peranan audit

mutu internal dalam menentukan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu

standar ISO 9001:2000 pada SMK N 13 Bandung.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analisis

dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian

lapangan, wawancara, penelitian dokumentasi, kuesioner serta penelitian

kepustakaan. Teknik pengujian statistik yang digunakan adalah analisis korelasi

Rank Spearman, Koefisien Determinasi, serta Uji t, dan juga menggunakan

aplikasi Statistical Product and Service Solution (SPSS) 12.00 For Windows

untuk memperkuat perhitungan secara manual. Berdasarkan hasil penelitian dan

pembahasan dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan audit mutu internal berperan

dalam menerapkan sistem manajemen mutu standar ISO 9001:2000. Hal ini

berarti menurut tabel klasifikasi koefisien korelasi termasuk dalam kategori

hubungan yang erat, dan sifat hubungannya adalah searah, artinya setiap kenaikan

nilai variabel X diikuti dengan kenaikan nilai variabel Y. Dari hasil perhitungan

koefisien determinasi dikatakan bahwa Audit Mutu Internal dapat berperan dalam

Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 sebesar 56,1% dan sisanya

sebesar 43,9% dipengaruhi oleh faktor lain misalnya sumber daya manusia dan

peningkatan pelayanan kepada konsumen.