SIMULASI APLIKASI END USER COMPUTING SATISFACTION

Pada dasarnya, sistem informasi tidaklah murah. Keputusan untuk

menerapkan sistem informasi memerlukan pertimbangan yang matang apakah

sebuah sistem informasi benar-benar dibutuhkan, dapat doperasikan dan berfungsi

dengan baik.

Terdapat beberapa cara untuk mengukur tingkatan kepuasan pengguna.

Salah satu cara untuk mengetahui tingkatan kepuasan pengguna adalah dengan

menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

EUCS merupakan instrument penelitian yang mengukur lima point, yaitu

berupa content, accuracy, format, ease of use dan timeliness. Ke lima skala

tersebut merupakan bentuk pengelompokkan dari 12 instrument penelitian yang

telah menjadi skala standard pada EUCS.

Dalam penerapannya, telah banyak tools maupun perangkat lunak untuk

menghitung tingkatan EUCS. Namun, tidaklah semua orang mampu

menggunakan tools tersebut. Beranjak dari hal tersebut, pada penelitian ini penulis

menyajikan suatu sistem yaitu khususnya simulasi dalam pengujian EUCS yang

mudah dipelajari dan dioperasikan, mampu mengelola data serta menyajikannya

ke dalam statistik kepuasan pengguna seperti halnya tools yang telah ada.

Simulasi ini menjelaskan tentang pengujian EUCS dimulai dari tahapan

pengumpulan data, pengolahan data, pengujian data, seperti validitas dan

reabilitas instrument penelitian, hingga tahapan evaluasi, seperti statistik data

responden dan statistik EUCS, yang akan ditunjukan sebagai hasil dari

pengolahan pada sistem.

Secara keseluruhan simulasi ini telah mampu disajikan dengan baik dan

sesuai harapan, seperti halnya menyediakan pengolahan data responden,

pengolahan data kuesioner, uji validitas dan reabilitas instrument, hingga

penyajian hasil statistik data responden dan EUCS ke dalam bentuk berupa

diagram batang.