BAB I

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 <= span style=3D'mso-spacerun:yes'> Latar= Belakang Penelitian

Dalam era perdagangan bebas, persaingan di pasar-pas= ar industri maupun konsumsi menjadi semakin meningkat. Bertambah majunya tekno= logi dan bervariasinya minat masyarakat, menuntut pengusaha untuk dapat melakukan ke= giatan pemasaran yang sesuai dengan kondisi pemasaran yang ada.

Usaha eceran, dalam hal ini toserba Ade, merupakan suatu aktifitas pemasaran langsung dengan konsumen akhir, atau dapat dikatakan sebagai mata rantai aktifitas terakhir dari rangkaian distribusi bagi produk yang dihasilkan produsen. Kehadirannya merupakan suatu jawaban yang responsif terha= dap tuntutan kehidupan modern yang lebih mengutamakan efisiensi dan efektivitas. Selain menjadi tempat yang nyaman untuk berbelanja semua barang kebutuhan s= ehari-hari, bagi konsumen toko eceran dapat juga dija= dikan sebagai tempat rekreasi keluarga.

Suksesnya toko eceran ditentukan oleh pemasaran yang dilakukan perusahaa= n. Berbagai strategi yang dijalankan oleh pengusaha toko eceran untuk menarik<= span style=3D'mso-spacerun:yes'> perhatian konsumen, baik dari produk, harga maupun promosinya. Konsep ONE STOP SHOPING sering diterapkan pada toko eceran, sehingga konsumen tidak perlu ketempat lain dalam memenuhi kebutuhannya dan kesetiaan para langganan dapat dijaga agar konsumen dapat mengetahui adanya variasi produk yang tersedi= a, maka toko eceran melakukan promosi yang bersifat Informatif. Selain itu pro= mosi dapat diharapkan mempengamhi sikap serta perilaku konsumen, terutama dalam = hal membujuk konsumen agar membeli sesuatu produk membantu mengingatkan kembali untuk membeli, sehingga hasil penjualan dapat ditingkatkan.

= Salah satu alat promosi yang digunakan Retail Store ad= alah promosi
penjualan ( Sa= les Promotion ) . Bentuk sales promotion yang sering digunakan

Retail S= tore adalah Display Produk.. Diperlukan suatu kecermatan dan seni
tersendiri dalam menciptakan kreasi pada&n= bsp; penataan produk-produk di toko, karena
dapat merasa tertarik untuk membeli setelah melihat produk-produk
yang dipajang . Selain itu penataan produk dalam toko eceran sedapat mungki= n
memudahkan konsumen dalam memilih mencari dan mendapatkan produk yang

dibutuhk= an.
= Melalui susunan produk, penyajian produk dan penampilan dapat menghasilkan karya Display= yang menarik. Dengan harapan dapat meningkatkan minat beli konsumen.

= Toserba Ade merupakan<= span style=3D'mso-spacerun:yes'> salah satu toko eceran yang menjual berbagai macam kebutuhan hidup masyarakat, baik makanan, minuman, alat-alat r= umah tangga dan lain-lain. Lokasi toserba Ade tidak terletak di pusat perdagangan seperti pasar swalayan umumnya tetapi berdekatan dengan beberapa toko eceran lainnya. Hal ini sudah tentu meningkatkan toserba Ade yang harus dapat bersaing dengan toko eceran lain yang ada di sekitarnya.

Untuk meningkatkan penataan yang ba= ik bukanlah hal yang mudah, karena pengusaha kadangkala menghadapi masalah, diantaranya adalah :

1.&n= bsp; Pemanfaatan ruangan secara eksekutif, yaitu banyakn= ya jumlah produk yang akan dipajang tidak seimbang dengan besarnya ruangan.

2.&n= bsp; Pengaturan produk-produk masih belum teratur.

3.&n= bsp; Pencahayaan ruangan yang kurang , yaitu dengan alas= an penghematan biaya.

Dengan posisi persaingan perdagangan eceran Toseba Ade yang semakin ketat. Maka se= lama penulisan skripsi ini, penulis tertarik untuk mengambil judul : “ PENGARUH DISPLAY PRODUK TERHADAP MINAT BELl KONSUMEN PADA TOSERBA ADE<= span style=3D'mso-spacerun:yes'> BANDUNG”.

1.2 Indentifikasi Masalah

= Berdasarkan uraian diatas, maka disusun identifikasi masalah sebagai=
berikut :

1.&n= bsp; Bagaimana Pelaksanaan Display produk yang dilakukan Toserba Ade Bandung.

2.&n= bsp; Bagaimana minat beli konsumen terhadap toserba Ade Bandung

3.&n= bsp; Bagaimana pengaruh penataan barang ( Display ) terhadap minat beli kons= umen pada Toserba Ade Bandung.

1..3 Maksud dan Tujuan Peneliti= an

Maksud dilakukan penelitian ini = untuk mengumpulkan data, menganalisis dan mengiterpretasikannya guna penyusunan skripsi yang merupakan syarat untuk menempuh ujian sarjana di Fakultas Ekon= omi Universitas Komputer Indonesia

Selain itu tujuan peneliitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui pelaksanaan Display = produk yang dilakukan perusahaan,
mencakup :Penataan bagian depan ( Window Display ), Penataan bagian
dalam toko (Interior Display ), dan Penataan bagian luar toko (Exterior
Display)

2. Untuk mengetahui banyaknya minat beli konsumen pada Toserba Ade Bandung

3. Untuk mengetahui pengaruh pelak= sanaan Display produk terhadap minat b= eli konsumen pada toserba Ade Bandung.

= 1.4&= nbsp; Keguna= an Penelitian &= nbsp;

= Dari penelitian in= i yang akan dilaksanakan memiliki beberapa manfaat dan kegunaan sebagai berikut :

a. = Kegunaan Akademis

Dalam usaha mena= mbah pengetahuan tentang pemasaran, khususnya
mengenai Display serta penerapannya di dalam praktek.

b.&n= bsp; Kegunaan Praktis

1.&n= bsp; Perusahaan yang bersangkutan, diharapkan sebagai ba= han pemikiran dan masukan dalam meningkatkan pelaksanaan Display produk pada usaha Retail Store.

2.&n= bsp; Pihak-pihak lain yang berminat terhadap masalah Display, diharapkan dari hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai informasi tambahan untuk penelitian lebih lanjut.

&nbs= p;

1.5 Kera= ngka Pemikiran dan Hipotesis

&= nbsp; Kehidupan usaha perdangangan, khususnya pengecer tidak pernah lepas dari masalah persaingan. Pihak pengusaha harus mengatasi persaingan tersebut,
mengarahkan perhatian konsumen agar senantiasa memasuki tokonya dan melakuk= an pembelian produk yang dibutuhkannya. Pengecer harus dapat mengatasi persain= gan tersebut agar konsumen tidak berpindah kepada Retailer (pedagang eceran) yang menjadi saingannya.

Salah satu cara yang dapat dikembangkan oleh perusahaan adalah
melaksanakan Display produk yang menarik. Display tersebut da= pat diciptakan
melalui susunan produk, penyajian produk serta penampilan produk yang baik.=

“Displa= y” adalah usaha mendorong perhatian dan minat beli konsumen
atau barang dan mendorong keinginan membeli melalui daya tarik penglihatan<= br> Iangsung, Buchari Alma (200= 2: 146).

Display <= /span>merupakan salah satu bagian promosi, pada promosi ini dikenal
bauran promosi (Promotion Mix), yang terdiri dari periklanan
( Advertaising ), promosi penjualan ( Sales promotion ), penjualan pribadi
(Personal Selling ) dan hubungan masyarakat (Public Relation = ). Pada promosi
juga terdiri dari berbagai alat yang salah satunya adalah Display produk

Menurut Buchari Alma (2002 :146) , Display dibagi dalam beberapa jenis, yaitu :

1. Penataan bagian depan ( Window Disp= aly )

Yaitu memajangkan barang-barang, gambar-gambar kartu harga, simbol-

simbol dan sebagainya di bagian depan = toko yang disenut etalase.

2. Penataan bagian dalam toko (Interior Display )

Yaitu memajangkan barang-barangm gambar-gambar, kartu-kartu harga,

poster di dalam toko misalnya : di lan= tai, di meja, di rak-rak dan sebagainya.

Interior Display = ini dibagi dalam beberapa m= acam, Buchari Alma (2002:146):
a. Merchandise Display.

= Adalah barang- barang dag= angan dipajangkan di dalam toko.

= ada 3 bentuk memanjangnya yaitu:

= 1.Open Display; Barang -barang dipajangkan pada suatu tempat terbuka sehingga dapat dihampiri dan dipegang, dilihat dan diteliti oleh ca= lon pembeli tanpa bantuan dan petugas penjualnya.

2. Clos= ed Display; Barang- barang dipajangkan dalam suasana tertutup.

3.Architectural Display; Memperlihatkan barang-bararig dalam penggunaanya misalnya di ruang tamu, meubel di kamar tidur, dapur dengan perlengkapanya.

b. Store Design and Decoration

Tanda- tanda, Poster- poster, Gambar- ga= mbar dan sebagainya disimpan di atas meja atau digantung di dalam toko. ̵= 6;Store design” tersebut digunakan untuk membimbing calon pembeli ke arah barang dagangan dan memberi keterangan kepada mereka tentang kegunaan baran= g- barang tersebut. “Decoration” pada umumnya digunakan dal= am rangka peristiwa khusus seperti penjualan pada saat-saat Hari Raya, Natal dan Tahun Baru dan sebagainya.

= c. Dealer Display

    &= nbsp;       Ini dilaksanakan oleh Wholesaler te= rdiri dari simbol-simbol petunjuk-petunjuk tentang, penggunaan produk, yang kesemuanya berasal dari produsen. Dengan memperlihatkan kegunaan produk dal= am gambar dan petunjuk, maka display ini juga memberi peringatan kepada para petugas penjualan agar mereka tidak memberikan keterangan yang tidak sesuai dengan petunjuk yang ada dalam gamb= ar tersebut.

        3. penataan bagian luar (Exterior Display)

      Ini dilaks= anakan dengan memajangkan barang-barang diluar toko, misalnya pada waktu mengadakan obral, pasar malam.

&n= bsp;    Adapun dalam display yang dimaksud den= gan susunan produk yaitu mengklasifikasikan semua jenis produk yang ditawarkan, menata produk berdasarkan ukuran dan merek produk yang sejenis, serta memperhatikan tata letak produk dilihat dari keterkaitan antara kelompok produk.

    &= nbsp;       Di dalam penyajian produk, yang diperlukan adalah hal-hal yang berhubungan   dengan pengadaan produk , kemudahan memperoleh produk dan perubahan Display yang diperlukan perusahaan.

   &nb= sp;        Sementara itu untuk penampilan barang yang diperhatikan adalah hal-hal
yang berhubungan dengan kebersihan, kerapihan, pencahayaan serta teknik men= ata barang yang menghasilkan sebuah kreasi Display.

Pada umumnya, Toserba Ade memperhatikan faktor- faktor Display dari produk- produk yang dipajang, mengingat pelayanan yang tidak penuh atau Self Service. Se= hingga dengan Display yang diatur berdasarkan susunan produk, penyajian produk dan penampilan produk dapat memberikan informasi semaksimal mungkin tentang produk yang ditawarkan kepa= da konsumen, agar mereka dapat melayani kebutuhannya sendiri.

Berbagai usaha telah dilakukan pengusaha untuk memperkena= lkan produk mereka di toko eceran melalui promosi. Di samping itu juga untuk membujuk para pelanggannya, sebuah toko eceran senantiasa memperhatikan penampilan tokonya. Penampilan serta tatanan dan susunan produk pada toko j= uga dapat mempengaruhi sifat konsumen.

Agar lebih dapat memahami fungsi penataan (Display) sebagai alat promosi yang= dapat mempengaruhi minat beli konsumen, Kotler (2000 :643) yang di alih bahasakan oleh Hendra T= eguh dan Ronny A. Rusli, akan dijelaskan disini mengenai model A1DA, yaitu:

1.&n= bsp;     Attention <= /i>  ( Perhatian )

      Perhatian sasarannya adalah Perusahaan harus menarik, mungkin dengan

penggunaan warna, bentuk kemasan, dan huruf terbaca.

2.&n= bsp;     Interest ( Minat )

Bagaimana agar mereka berminat dan ingin tahu secara lebih rinci mengenai

calon pembeli, u= ntuk itu mereka rangsang agar mau membeli.

3.&n= bsp;     Desire ( Keinginan )

Kemasan yang dimodifikasi oleh Perusahaan harus mampu menimbulkan

keinginan para pembeli sasaran untuk memilikinya.

4.&n= bsp;     Action ( Tindakan )

Produk yang ditawarkan harus mampu mendorong para pembeli sasaran untuk

berfikir/berbuat sesuatu yang positif terhadap produk yang ditawarkan.

Sebagai tindak lanjut dari proses AIDA di atas maka toko eceran Toserba Ade harus dapat mengetahui kebutuhan dan keinginan yang bers= ifat tidak tetap dan mengalami perubahan. Oleh karena itu para pengusaha harus senantiasa meninjau dan memperbaiki penyajian dari produk-produk yang ditawarkan

“Display adalah suatu usaha dari penataan dan penyajian produk yang ditata semenarik mungkin untuk menarik perhatian dan meningkatk= an minat beli konsumen. Display ma= mpu meningkatkan jumlah konsumen dan meningkatkan penggunaan produk oleh konsum= en saat ini. Dengan display perusahaan berusaha membuat orang melakukan sesuatuR= 21;. Sutisna (2001: hal 302)

Display haruslah menjadi perhatian khusus di dalam kelangsungan hidup usaha eceran, faktor ini juga harus didukung oleh faktor-faktor lain agar =
tercapainya tujuan dari perusahaan tersebut. Display sebagai salah satu alat
promosi penjualan yang dapat mendorong minat beli konsumen agar tergerak melakukan pembelian.

Promosi penjualan adalah salah satu komunikasi yang sering dipakai oleh
pemasar sebagai salah satu elemen bauran promosi, promosi penjualan merupak= an
unsur penting dalam kegiatan promosi produk. Dalam menggunakan promosi penjualan, suatu perusahaan harus menetapkan tujuan-tujuan promosi penjuala= n, memilih peralatan-peralatan promosi penjualan, mengembangkan program promos= i, menguji ulang program, melaksanakan dan mengawasinya serta mengevaluasi has= il penjualan.
        =    Promosi penjualan terdiri dari beragam kumpulan peralatan jangka pen= dek yang menarik (Incentive Tools) yang dirancang untuk mendorong pembelian yang
lebih cepat dan lebih besar akan barang/jasa oleh pelanggan, atau saluran perdagangan.

Menurut Buchari Alma ( 1998 : 45 ), ̶= 0; Minat Beli yaitu tahap timbulnya hasrat atau minat konsumen untuk membeli produk “. Minat beli timbul setelah konsumen menerima stimulus dari s= esuatu yang ia lihat . Pada saat konsumen memasuki sebuah toko tersebut, saat itulah timbul perhatian , ketertarikan , keingintahuan, bahkan keinginan untuk mencoba dan kemudian i= ngin membeli produk tersebut.

Gambar 1.1

        =           Paragdigma Pengaruh Display Terhadap Minat Beli konsumen

        &= nbsp;           &nbs= p;            &= nbsp;

Minat Beli Konsumen

(Y)

        =             &nb= sp;            =

&nb= sp;

        =             &nb= sp;            =             &nb= sp;

=

= Sumber: Buchari Alma (2002 : 146) dan Kotler (2000 : 643)

Ket : Setiap Indikator variabel,= erat hubungannya dengan seluruh indikator

        =     variabel terikat.

1.5.1        Hipotesis

Hipotesis adalah taksiran terhadap parameter populasi, melalui data-data sampel. Adapun hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah :

“ Terdapat pengaruh pelaksanaan penataan ( Display ) produk terhadap minat be= li konsumen pada Toserba Ade di Bandung ”.

1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian

&= nbsp;          Lokasi penelitian dilakukan di Toserba Ade yang berlokasi di Jl. Srigunting No.6 Bandung. Adapun waktu penelitian ini di mulai pada tanggal 11 oktober 2006 sampai dengan 15 februari 2007.

Tabel 1.1

Jadwal Kegiatan Penyusunan Skripsi

No

Keterangan

Waktu

Okt

Nov

Des

Jan

Feb

1

Peneli= tian Pendahuluan

&= nbsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

2

Pengum= pulan Data

&= nbsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

3

Pengol= ahan dan Analisis

&= nbsp;

&n= bsp;

&n= bsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

4

Penuli= san Laporan

&= nbsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

&= nbsp;

No	Keterangan	Waktu
Okt	Nov	Des	Jan	Feb
1	Peneli= tian Pendahuluan	&= nbsp;	&= nbsp;	&= nbsp;	&= nbsp;	&= nbsp;
2	Pengum= pulan Data	&= nbsp;	&= nbsp;	&= nbsp;	&= nbsp;	&= nbsp;
3	Pengol= ahan dan Analisis	&= nbsp;	&n= bsp;	&n= bsp;	&= nbsp;	&= nbsp;
4	Penuli= san Laporan	&= nbsp;	&= nbsp;	&= nbsp;	&= nbsp;	&= nbsp;