SISTEM ANTRIAN NASABAH DENGAN METODE FCFS (First Come First Serve) DI BANK BPR PK BONGAS INDRAMAYU

Bank adalah tempat menghimpun dana yang merupakan bagian dari gaya hidup modern di masa kini. Dalam memuaskan para nasabahnya bank telah melakukan banyak sekali perubahan untuk meningkatkan pelayanannya. Di beberapa bank terutama bank BPR PK Bongas Indramayu masih terlihat penggunaan sistem antrian yang konvensional yaitu, para nasabah mengantri dengan kondisi sambil berdiri ketika akan melakukan suatu transaksi. Hal ini sangat kurang efektif dan akan berdampak lemahnya minat nasabah dikemudian hari. Karena budaya mengantri dimasyarakat kita ingin dilayani terlebih dahulu dan tidak mau menunggu lama.

Untuk itu di era kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi sekarang ini, diperlukan suatu sistem pelayanan antrian bank yang sudah terkomputerisasi. Bentuk program antrian bank tersebut dibutuhkan untuk membantu dalam proses pelayanan antrian bank. Dengan menerapkan program antrian tersebut dimaksudkan agar petugas yang melayani dan nasabah yang mengantri dapat meningkatkan efektifitas kinerja dan efesiensi waktu pelayanan sehingga sistem pelayanan antrian bank bisa berjalan teratur dan lancar sesuai dengan yang diharapkan.

Kata kunci : Simulasi Sistem Antrian