PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TELEPON SELULAR NOKIA (Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UNIKOM)

Seiring berkembangnya persaingan bisnis yang semakin ketat setiap perusahaan berlomba-lomba menciptakan pelanggan dan mencapai tingkat penjualan yang optimum. Dalam hal ini telepon selular Nokia juga merasakan hal yang sama.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode Rank Spearman, sedangkan populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UNIKOM bandung. Populasi penelitian ini adalah 551 orang yang diambil sampel yaitu 85 orang untuk mewakili seluruh populasi.

Untuk menganalisis hipotesis pengaruh brand equity terhadap loyalitas konsumen pada telepon selular Nokia, data penelitian berupa data primer yang diambil melalui kuesioner berskala ordinal serta wawancara langsung dengan pihak konsumen dan perusahaan. Kemudian data sekunder diperoleh dari pustaka atau literatur. Data ordinal kemudian diuji menggunakan koefisien determinasi kemudian dilakukan uji statistik, dengan menggunakan analisis korelasi rank spearman dimana untuk memudahkan dalam proses perhitungan penulis menggunakan Sofware SPSS 11,5 for window.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa korelasi rank spearman tentang pengaruh brand equity terhadap loyalitas konsumen diperoleh hasil yaitu 0,429 selain itu pada nilai koefisien determinasi (kd) adalah 18,40 % hal itu menunjukkan bahwa variabel bebasnya (X) yaitu brand equity memang berpengaruh secara signifikan terhadap variabel (Y) yaitu loyalitas konsumen. Dalam menentukan thitung yaitu sebagai berikut α = 0,1 dk = n – 2 (85 – 2 = 83) maka diperoleh 1,989.