PENGARUH PELAKSANAAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP CITRA HOTEL TOPAS GALERIA BANDUNG

Sebagai Hotel bintang tiga, Hotel Topas berupaya untuk lebih meningkatkan kegiatan promosi melalui berbagai media identitas dalam mengkomunikasikan produk atau jasanya. Salah satu kegiatan promosi yang dilakukan oleh Hotel Topas Galeria Bandung yaitu dengan melalui public realtions. Pelaksanaan public relations tersebut dilakukan untuk meningkatkan citra hotel terhadap konsumen yang setia untuk menginap kembali di masa yang akan datang.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan responden terhadap pelaksanaan public relations pada Hotel Topas Galeria Bandung, untuk mengetahui citra Hotel Topas Galeria Bandung serta untuk mengetahui pengaruh pelaksanaan public relations terhadap citra Hotel Topas Galeria Bandung.

Metode yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dengan pendekatan verifikatif, sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 60 responden. Prosedur pengumpulan data yang dilakukan adalah penelitian lapangan dan studi kepustakaan. Data dianalisis menggunakan analisis korelasi Rank Spearman dengan menggunakan program aplikasi SPSS 11.5 for windows.

Hasil penelitian yang diperoleh adalah dengan pelaksanaan public relations terhadap citra hotel terdapat hubungan yang positif, dengan pengaruhnya sebesar 17,55% dan sisanya 82,45% dipengaruhi oleh faktor lain. Berarti semakin baik pelaksanaan public relations maka semakin tinggi citra hotel di mata konsumen pada Hotel Topas Galeria Bandung.