Kredibilitas Agen Asuransi Pada Kepuasan Nasabah Pt.Prudential Cabang Simpang 5 Bandung (Studi Deskriptif Kredibilitas Agen Asuransi Pada Kepuasan Nasabah PT.Prudential Cabang Simpang 5 Bandung)

Baety, Ahya Nurul (2019) Kredibilitas Agen Asuransi Pada Kepuasan Nasabah Pt.Prudential Cabang Simpang 5 Bandung (Studi Deskriptif Kredibilitas Agen Asuransi Pada Kepuasan Nasabah PT.Prudential Cabang Simpang 5 Bandung). Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL BAETY_COVER.pdf - Published Version

Download (26kB) | Preview
[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL B_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version

Download (334kB) | Preview
[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL B_PUBLIKASI.pdf - Published Version

Download (268kB) | Preview
[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL B_SURAT PERNYATAAN.pdf - Published Version

Download (269kB) | Preview
[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL BAETY_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version

Download (162kB) | Preview
[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL BAETY_DAFTAR ISI.pdf - Published Version

Download (166kB) | Preview
[img] Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL BAETY_BAB I.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (296kB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL BAETY_BAB II.pdf - Published Version

Download (360kB) | Preview
[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL BAETY_BAB III.pdf - Published Version

Download (296kB) | Preview
[img] Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL BAETY_BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (393kB) | Request a copy
[img] Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL BAETY_BAB V.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (139kB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL BAETY_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (181kB) | Preview
[img]
Preview
Text
UNIKOM_41815079_Ahya Nurul Baety_JURNALSKRIPSI.pdf - Published Version

Download (1MB) | Preview
[img] Text
UNIKOM_41815079_AHYA NURUL B_DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (185kB) | Request a copy
Official URL: http://elibrary.unikom.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kredibilitas Agen Asuransi PT.Prudential pada kepuasan nasabah dimana tujuannya untuk mengetahui keahlian agen asuransi PT.Prudential dan kepuasan nasbah dan untuk mengetahui kepercayaan agen asuransi PT.Prudential melalui kepuasan nasabah mengenai kredibilitas agen asuransi PT.Prudential Cabang Simpang 5 Bandung pada Kepuasan Nasabah Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan informan yang 4 (empat) orang Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, studi literatur, dan internet searching. Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah Pengorganisasian data, kemudian dilakukan penjabaran di dalam unit-unit, pengumpulan data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan tahapan sintesa.Hasil penelitian ini menyimpulkan beberapa unsur penunjang Kredibilitas, seperti : Keahlian, yang meliputi kemampuan dalam meningkatkan kepuasan nasabah, berkomunikasi dengan baik dalam meningkatkan kepuasan nasabah dan Kepercayaan, yang meliputi kujujuran dalam meningkatkan kepuasan nasabah, keyakinan dalam meningkatkan kepuasan nasabah. Peneliti menemukan bahwa Agen Asuransi PT.Prudential memiliki semua yang mencakup sub unsur Kredibilitas diatas.Kesimpulan dari data yang diperoleh melalui wawancara dengan informan menghasilkan bahwa kredibilitas Agen Asuransi PT.Prudential sangat baik dalam memenuhi kebutuhan informasi yang diinginkan oleh nasabah dan memenuhi rasa kepuasan nasabah. Saran peneliti, Agen Asuransi PT.Prudential harus mempunyai kredibilitas agar informasi yang diberikan mempunyai kualitas baik. Dan nasabah mendapatkan informasi yang sangat terperinci. Agen asuransi PT.Prudential dalam mengedepankan kepuasan nasabah harus dapat mengedepankan dan melayani seluruh nasabah dengan baik.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Kredibilitas, Agen Asuransi, Kepuasan Nasabah
Subjects: 300_SOCIAL SCIENCES > 300_Social Sciences. > 302_Social Interaction
Divisions: S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18)
Depositing User: Mrs. Calis Maryani
Date Deposited: 12 May 2020 07:06
Last Modified: 12 May 2020 07:06
URI: http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/2346

Actions (login required)

View Item View Item