PENGARUH KUALITAS PRODUK SUSU ULTRA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. ULTRAJAYA MILK INDUSTRY AND TRADING COMPANY, TBK

Kualitas Produk merupakan kepuasan konsumen sepenuhnya ( full customer satisfaction ), suatu produk di katakan berkualitas apabila dapat memberikan kepuasan sepenuhnya kepada konsumen, yaitu sesuai dengan apa yang diharapkan konsumen atas suatu produk Penelitian ini di gunakan untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden mengenai kualitas produk susu ultra pada konsumen di kota bandung, untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden mengenai loyalitas pelanggan terhadap produk susu ultra pada konsumen di kota bandung, serta untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk susu ultra terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen di kota bandung.