Strategi Komunikasi Protokol Dan Komunikasi Pimpinan Kota Bandung Dalam Mempublikasikan Kegiatan Pemerintah Melalui Akun Instagram @Halobandung Kepada Publik

Penelitian ini dimaksudkan untuk menguraikan dan mengkaji lebih dalam mengenai Strategi Komunikasi Protokol dan Komunikasi Pimpinan (Prokopim) dalam mempublikasikan kegiatan pemerintahan kota melalui akun Instagram @halobandung. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui dan menjelaskan strategi komunikasi yang digunakan Prokopim kota Bandung dalam memberikan informasi terkait kegiatan yang dilakukan oleh Prokopim sehingga masyarakat mengetahui apa yang dilakukan dalam memberikan informasi mengenai kegiatan Pemerintah Kota Bandung.
Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi deskriptif. Subjek dalam penelitian ini terdiri dari 3 informan kunci dan 3 informan pendukung yang diperoleh melalui teknik observasi non partisipan yang dilakukan saat penelitian. Pengumpulan data yang diambil melalui wawancara dengan narasumber, dokumentasi dan studi pustaka. Kemudian teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Uji keabsahan data dilakukan menggunakan pendekatan The Circular Model of SOME untuk melihat capaian komunikasi Prokopim. Hasil penelitian menunjukkan strategi komunikasi yang digunakan Prokopim dalam mempublikasikan informasi yaitu dengan cara membagikan (share) konten infografis, gambar, dan vidio, ataupun juga melakukan interaksi dengan pengikut (optimize) yang mewakili masyarakat Bandung dengan memanfaatkan fitur-fitur Instagram. Adapun dilakukan umpan balik (Manage) dalam setiap komentar postingan untuk meningkatkan mutu Prokopim dalam memberikan informasi yang cepat, dan terpercaya bagi masyarakat (engage). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa strategi yang digunakan Prokopim dalam mempublikasikan informasi kepada masyarakat dianggap sudah efektif dan membuat masyarakat juga bergantung mencari dan mendapatkan informasi dari media sosial milik Prokopim. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan tentang efektivitas penggunaan Instagram yang dilakukan Prokopim dalam meningkatkan dan mengelola komunikasi pemerintahan serta dapat sebagai rekomendasi untuk peningkatan strategi komunikasi melalu media sosial.