Dewanto, Setiawan (2019) Simulasi Sistem Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Avisena Cimahi Menggunakan Promodel. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Cover.pdf - Published Version Download (27kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Lembar Pengesahan Pembimbing.pdf - Published Version Download (106kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiwan Dewanto_Surat Keterangan Persetujuan Publikasi.pdf - Published Version Download (39kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Lembar Pernyataan.pdf - Published Version Download (52kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Kata Pengantar.pdf - Published Version Download (126kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Daftar Isi.pdf - Published Version Download (36kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Bab 1.pdf - Published Version Download (32kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Bab 2.pdf - Published Version Download (50kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Bab 3.pdf - Published Version Download (21kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Bab 4.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Bab 5.pdf - Published Version Download (25kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Bab 6.pdf - Published Version Download (13kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Setiawan Dewanto_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (123kB) | Preview |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk memberikan usulan perbaikan mengenai sistem pelayanan rawat jalan pada rumah sakit. Pelayanan merupakan hal yang sangat diperhatikan di dalam rumah sakit, rumah sakit yang merupakan tempat pelayanan kesehatan penting sekali untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan. Banyaknya rumah sakit saat ini yang mudah dijangkau masyarakat mengakibatkan persaingan antar rumah sakit untuk mendapatkan konsumen, salah satu cara untuk mendapatkan konsumen yaitu dengan memberikan kualitas pelayanan yang sebaik mungkin. Pelayanan rawat jalan di rumah sakit sering mengalami antrian yang panjang dikarenakan waktu pelayanan yang diberikan memakan waktu yang lebih lama dibandingkan waktu kedatangan serta kurangnya kuota pelayanan untuk melayani pasien. Kejadian tersebut dapat digambarkan dengan simulasi kejadian diskrit untuk mengetahui waktu pelayanan dan jumlah kuota pelayanan yang sesuai. Metode simulasi kejadian diskrit yang digunakan berdasarkan pada penjelasan Harrell, yaitu menetapkan tujuan dengan memberikan usulan perbaikan jadwal pelayanan, menetapkan ruang lingkup dan kebutuhan penelitian, mengumpulkan dan analisis data, lalu membangun model dan memvalidasi model. Melakukan eksperimen dan menampilkan hasil yang telah didapatkan. Proses yang dilakukan pertama yaitu mendapatkan semua data lokasi yang akan dilalui oleh pasien, lalu mendapatkan seluruh data waktu pelayanan rawat jalan, data jumlah kedatangan selama satu bulan, dan waktu kedatangan pasien. Langkah selanjutnya yaitu membuat model dari sistem pelayanan rawat jalan serta melakukan eksperimen. Hasil dari penelitian ini dengan melakukan pengolahan data-data tersebut menggunakan ProModel untuk menghasilkan model sistem pelayanan rawat jalan, model memperlihatkan terdapat beberapa lokasi pemeriksaan yang membutuhkan penambahan kuota dan waktu pelayanan hingga menghasilkan perbaikan jadwal waktu pelayanan, serta membutuhkan perbaikan pada aliran di bagian pendaftaran untuk mengurangi waktu tunggu pasien saat mendaftar dan jumlah loket pada waktu-waktu tertentu.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas pelayanan, Rawat jalan, Rumah sakit, Simulasi kejadian diskrit ProModel |
| Subjects: | 600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Industri (03) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 24 Aug 2020 07:47 |
| Last Modified: | 24 Aug 2020 07:47 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/2630 |
Actions (login required)
 |
View Item |
