BAB I
PENDAHULUAN

1.1	Latar Belakang Kerja Praktek
Mahasiswa Manajemen Pemasaran dibentuk agar memiliki keahlian dalam bidang Manajemen terutama dalam dunia pemasaran. Selain itu Mahasiswa juga dibekali Pendidikan Komputer dan Teknologi Informatika. 
Untuk mencapai tujuan tersebut UNIKOM selalu memperhatikan kurikulum pendidikan yang ada agar sesuai dengan yang diharapkan. Salah satu mata kuliah yang ada dalam kurikulum itu adalah Program Kerja Praktek. Program Kerja Praktek ini dilaksanakan sebagai program link dan match antara dunia akademis dengan dunia industri. 
Diambilnya mata kuliah kerja praktek pada jurusan Program Studi Manajemen Program Strata 1 Universitas Komputer Indonesia. Sedangkan untuk tempat pelaksanaan kerja praktek itu sendiri adalah instansi atau perusahaan yang dengan keinginan mahasiswa/i bersangkutan. Dengan demikian pada akhir semester VI penulis mengajukan surat keterangan pengajuan kerja praktek untuk diajukan pada Objek Wisata Maribaya.
Selain terkenal dengan kota mode, Bandung terkenal akan keindahan panorama alam, itu bisa terlihat setiap hari libur atau liburan sekolah banyak sekali masyarakat yang berkunjung untuk berlibur atau berwisata ke Bandung. Baik dari dalam maupun dari luar kota sekalipun.
	Taman Wisata Maribaya merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa yang berada dibawah pengelolaan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Pemerintah Kabupaten Bandung Barat. Taman Wisata Maribaya berdiri pada tahun 1918. Objek Wisata Maribaya terkenal dengan alam yang sejuk.
Demi kemajuan organisasi atau perusahaan maka dibutuhkan suatu organisasi yang berkaitan dengan komunikasi. Dalam hal ini, Public Relations yang merupakan bagian dari komunikasi tersebut yang dibutuhkan oleh suatu organisasi perusahaan. Public Relations, timbul karena adanya tututan kebutuhan. Dalam suatu organisasi atau perusahaan Public Relations mempunyai tujuan untuk memberikan kepuasan terhadap semua pihak yang berkepentingan. Oleh sebab itu Public Relations merupakan sesuatu yang penting pada waktu sekarang ini dan dibutuhkan oleh suatu organisasi atau perusahaan agar menarik simpati dan dapat menguntungkan organisasi atau perusahaan tersebut jadi dikenal Publik. Karena Public Relations adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik, yang dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap seseorang atau suatu organisasi/badan. Jadi Public Relations itu merupakan suatu kegiatan untuk menanamkan dan memperoleh pengertian, niat baik (good will), kepercayaan, penghargaan dari dan pada publik suatu badan khususnya masyarakat umumnya.
Melihat potensi masyarakat yang gemar berwisata, maka pihak manajemen harus jeli dalam membina baik dengan pengunjung masyarakat karyawan maupun pemerintah daerah. Berdasarkan penjelasan diatas maka penulis tertarik memberikan judul laporan kerja praktek ini dengan : “Strategi Public Relation Pada Objek Wisata Maribaya”. 

1.2	Tujuan Kerja Praktek
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan diatas, maka tujuan kerja praktek ini adalah :
1.	Untuk mengetahui strategi Public Relation pada Objek Wisata Maribaya.
2.	Untuk mengetahui pelaksanaan Public Relation pada Objek Wisata Maribaya.
3.	Kendala dan solusi pelaksanaan Publlic Relation

1.3	Kegunaan Kerja Praktek
Dengan diadakannya kerja praktek ini dapat berguna bagi :
1.	Perusahaan
a.	Memberikan informasi serta masukan bagi Objek Wisata Maribaya tentang ilmu manajemen khususnya manajemen pemasaran.
b.	Menjalin hubungan baik yang saling menguntungkan antara lembaga pendidikan dengan manajemen Objek Wisata Maribaya.
2.	Bagi Penulis
a.	Mengembangkan kemampuan penulis dalam menerapkan ilmu yang telah di dapat di perguruan tinggi kedalam permasalahan dunia nyata, terutama yang berhubungan dengan permasalahan di bidang manajemen.
b.	Memperoleh pengalaman guna bekal dimasa yang akan datang guna memasuki dunia kerja.

1.4	Lokasi dan Waktu Kerja Praktek
Pelaksanaan kerja praktek ini dilakukan di Objek Wisata Maribaya yang beralamat di Jl. Maribaya No. 105/212 Kecamatan Lembang Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat – Indonesia. Adapun waktu pelaksanaan kerja praktek ini mulai dari tanggal 01 Juli sampai 31 Juli 2009. 

BAB II
GAMBARAN UMUM OBJEK WISATA MARIBAYA

2.1	Sejarah Singkat Taman Wisata Maribaya
Disamping panorama alam yang indah, Maribaya juga mempunyai cerita yang menarik. Menurut cerita dari masyarakat sekitar sudah lama tinggal, Maribaya berasal dari nama seorang wanita cantik yang menjadi sumber kehebohan masyarakat terutama kaum pria yang tertarik akan kecantikannya. Ayah Maribaya (Eyang Raksa Dinata) sangat khawatir akan nasib putrinya, karena sewaktu – waktu bisa terjadi pertumpahan darah diantara kaum pria, untuk memperebutkan putrinya (Maribaya) untuk dapat dipersunting. Sedangkan Eyang Raksa Dinata sebagai ayah tak bisa berbuat apa-apa karena ia termasuk orang yang miskin. Setiap hari ayah Maribaya hidup dalam kecemasan karena mempunyai seorang putri yang sangat cantik jelita, dikarenakan dia bukan orang berada sehingga takut terjadi hal yang buruk terhadap putrinya.
Ayah Maribaya kemudian pergi ke Gunung Tangkuban Perahu untuk bertapa selama tujuh hari tujuh malam tanpa makan dan minum, didalam tapanya ia mendapatkan suara gaib (suara tanpoa wujud/rupa) dan diberikannya ia dua buah bokor yang berisi air. Dari petunjuk suara gaib tersebut kedua bokor itu harus di bawa ke sebelah barat dan sebelah timur dan isinya harus ditumpahkan di hutan, kemudian ayah Maribaya pulang dan sampai di rumah langsung mengerjakan apa yang diperintahkan suara gaib tersebut. Setelah dua sampai tiga hari dimana ditumpahkan air tersebut keluar Sumber Air Panas Mineral Belerang, yang kemudian digunakan sebagai pengobatan penyakit kulit dan sejenisnya, selain itu juga jadi tempat rekreasi menghirup udara segar alam pegunungan. Dari hasil tersebut orang tua Maribaya dapat menghidupi keluarganya dan kelima anaknya yang bernama, Marhadi (Perbu Langlangbuana), Maribaya, Emeh, Karsih, Karsa dan untuk mengenang putrinya orang tua Maribaya memberi nama tempat tersebut MARIBAYA.
Selain dikenal sebagai tempat keramat, Maribaya mempunyai beberapa larangan yang tidak boleh diucapkan/dilakukan disekitar Maribaya. Adapun larang-larangannya adalah: menggunakan/memainkan kecapi, suling dan goong besar, mencuci pakaian dengan cara dibanting – banting, mengucapkan kata pedas dengan kata lada, mengenakan/memakai sanggul doeh dan baju merah. 
Dari larangan–larangan tersebut diatas apabila kita dengan sengaja melanggarnya konon katanya akan terjadi suatu kejadian yang aneh diluar dugaan sebelumnya, misalnya: menggunakan/memaiankan alat–alat musik kesenian seperti kecap, suling dan goong besar dan kalau kita mengucapkan kata pedas dengan kata lada konon katanya akan terjadi hujan disertai angin secara tiba – tiba diluar dugaan kita sebelumnya, tidak boleh mencuci pakaian dengan cara dibanting-banting dan apabila melanggarnya sama dengan tersebut diatas, mengenakan/memakai sanggul doeh dan baju merah biasanya terjadi hal-hal yang aneh terutama dalam segi pengobatan akan berkurang kasiatnya, konon katanya ia (Maribaya) merasa tersaingi kecantikannya. Yang lebih istimewa lagi hal – hala yang aneh terjadi disekitar Maribaya adalah dimana ada suatu tindakan kejahatan (perampokan), penjahat akan tersesat dan tidak bisa keluar dengan mudah, dan akan menjadi bingung yang akhirnya tertangkap juga.
Sejak mulai ada sampai dengan tahun 1918 air panas Maribaya dikenal sebagai tempat keramat dan cara mandinya pun mempunyai cara tersendiri. Mula-mula mandi dikolam kemudian mandi di pancuran air panas dan selanjutnya melemparkan uang logam kedalam kolam dimana dalam satu tahun sekali kolam tersebut dikeringkan untuk mengambil uang logam tersebut.
Pada tahun 1935 waktu Pemerintahan Dalem Haji (Bupati Kabupaten Bandung) diadakan penyelidikan di tempat tersebut, selanjutnya dibangun suatu pesanggerahan/tempat peristirahatan khusus untuk Dalem Bandung, dan pada suatu kesempatan Dalem Haji mendapat parlop/cuti dan pergi ke gunung puntang. Dalem Haji diganti oleh Dalem Hasan dari Garut yang kemudian atas persetujuan Dalem Haji tempat tersebut dijaga oleh dua orang kuncen. Sejak itulah orang-orang dating ke Maribaya dipungut biaya/bayaran :
1.	Lima Sen untuk dewasa
2.	Satu Benggol untuk anak-anak
3.	Satu Ketip untuk mandi dewasa
4.	Lima Sen untuk mandi anak-anak
Pada bulan September 1945, Maribaya dilanda banjir yang mengakibatkan tanah longsor dan bangunan–bangunan mengalami kerusakan. Pada Tahun 1948 dibangun kembali oleh Bupati Male Wiranatakusumah sebagai tempat pengobatan dan rekreasi. Pada Tahun 1956 dibuat kamar mandi, kupel–kupel serta lingkungan Maribaya diperindah, pembuatan jembatan, kamar-kamar penginapan untuk disewakan sebagai tempat unntuk beristirahat setelah mendapat ijin dari Pemerintah Kabupaten Bandung. Pada tahun 1956 hingga tahun 1960 Maribaya tampak merosot dimana para pengunjung hampir tidak ada, hal ini disebabkan faktor keamanan juga jalan–jalan ke Maribaya sangat rusak. Setelah keamanan mulai berangsur pulih, Maribaya mulai mendapatkan kembali dari pihak yang berwajib (Pemerintah Kabupaten Bandung), mulai-mulai dari Bupati Memed kemudian Bupati Masturi dan beliaulah yang merintis memperbaiki jalan-jalan ke Maribaya.
Tahun 1970 Maribaya mendapatkan perhatian yang serius sekali dari Pemerintah Kabupaten Bandung (Bupati R.H. Lily Sumantri) dalam bidang kepariwisataan untuk menjadikan kota Lembang sebagai kota Pariwisata. Tahun 1970 direncanakan membuat tempat parkir dikomplek Maribaya atas kerjasama dengan Kodam VI Siliwangi dan peresmiannya dilaksanakan pada tanggal 25 Oktober 1970, sedangkan bangunan dan restorannya mengalami perubahan, dirombak atas kerja sama ICC (International Country Club) dengan Pemda Kabupaten Bandung, sehingga dapat kita lihat sebuah bangunan yang sesuai dengan alam Maribaya, dan pengelolaannya langsung oleh Pemda Kabupaten DT.II tetapi dari tahun 1987–1994, berdasarkan SK. Bupati KDH.TK.II Bandung, Maribaya dikontrakan ke PT. GAPURA NUSANTARA. Sedangkan dari tahun 1994 berdasarkan SK.Bupati KDH.TK.II Bandung diambil kembali oleh Pemda Kabupaten DT.II Bandung, adapun untuk memberikan jaminan kepada pengunjung pengelola bekerjasama dengan PT. ASURANSI JASARAHARJA PUTERA.
Maribaya terletak di Kecamatan Lembang yang jarak 5 Km dari Lembang kesebelah timur dan 22 Km dari pusat Kota Bandung. Maribaya terletak diatas ketinggian 1000 meter dari permukaan laut, dan luas daerahnya meliputi sekitar 5,5 Ha, terletak disebuah lembah yang mempunyai sumber air panas mineral belerang, dengan suhu panas kurang lebih 20-40 derajat celsius.
Dengan panorama alam yang indah ditambah dengan keadaan geografis lembah yang baik sekali, temperatur rata-rata 10-21 derajat celsius, membuat udara Maribaya sejuk setiap saat. Maribaya adalah sebuah perkampungan kecil di kaki bukit Pasir Malang dan gunung Masigit, dengan udara alam pegunungan, tanahnya yang subur sehingga pertanaiannya bisa maju, selain itu tanaman keras dan bunganya cukup banyak.
Maribaya juga mempunyai 2 (dua) aliran sungai yang disebut dengan Sungai Cigulung dan Cikawari, dari kedua aliran sungai tersebut terdapat 3 (tiga) buah air terjun masing – masing bernama: Air Terjun Cigulung dengan ketinggian sekitar 15 meter, Air Terjun Cikawari dengan ketinggian sekitar 14 meter, Air Terjun Koleang dengan ketinggian 5 meter. Dan 2 (dua) aliran sungai tersebut menjadi satu dimana kurang lebih 500 meter dari Maribaya terdapat sebuah air terjun yang indah dngan ketinggian kurang lebih 30 meter yang disebut air terjun/curug Omas, yang kini dikelola oleh pihak perhutani (THR.Ir.H.Juanda).

2.2	Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan gambaran umum atau kerangka yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Bentuk struktur organisasi Objek Wisata Maribaya berbentuk Line Organization. Karena membentuk garis komando dari kepala sampai ke tingkat pelaksana. Garis koordinasi tersebut diharapkan sesuai wewenang dan tanggung jawab masing-masing. Adapun struktur organisasi Objek Wisata Maribaya adalah sebagai berikut :

DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA 
KABUPATEN BANDUNG BARAT

KETUA PELAKSANA HARIAN

PEMASARAN

KEUANGAN

ADMINISTRASI

KOLAM

TIKETING

SATPAM

PORTIER

PENGINAPAN &  PEMANDIAN

Gambar 2.1
Struktur Organisasi Objek Wisata Maribaya

2.2	Deskripsi Jabatan
	Deskripsi jabatan adalah suatu rangkaian yang sistematis tentang tugas dan tanggungjawab tertentu yang didasarkan pada kenyataan – kenyataannya.
	Berikut ini adalah tugas-tugas manajemen inti perusahaan jasa adalah sebagai berikut :
1.	Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Bertugas dalam mengawasi/mengontrol jalannya kegiatan yang dilakukan oleh manajemen Objek Wisata Maribaya serta menerima pendapatan dari hasil pengunjung yang dating berlibur. 
2.	Ketua Pelaksana Harian
Bertugas mengatur semua bidang kegiatan dan juga bertanggung jawab ke pimpinan atas.
3.	Keuangan
	Laporan keuangan perusahaan sebagai bahan untuk penilaian hasil kegiatan usaha yang biasanya diterbitkan setiap bulan sekali. Adapun tugas bagian keuangan yaitu mencatat semua yang berhubungan dengan anggaran baik pengeluaran maupun pendapatan.
4.	Administrasi
Bagian administrasi merupakan bagian yang sangat vital, karena dalam manajemen Objek Wisata Maribaya bagian administrasi bertugas mencatat semua daftar fasilitas yang akan dan telah dipesan oleh pengunjung.

5.	Pemasaran
	Promosi sangatlah penting agar masyarakat itu tahu apa, dimana, dan bagaimana, Maribaya itu sebenarnya. Promosi dapat dilakukan melalui media cetak seperti koran maupun brosur.
6.	Tiketing
	Bagian tiket ini bertugas menghitung jumlah tiket yang keluar atau jumlah tiket yang dipesan pengunjung yang dating pada Objek Wisata Maribaya.
7.	Portier
Bertugas memberikan tiket masuk pada pengunjung yang akan masuk, dan menactat hasil pendapatan harian serta membuat laporan pada bagian administrasi.
8.	Satpam
	Bertugas mengawasi dan mengontrol lingkungan Maribaya dengan tujuan kenyamanan dan keamanan pengunjung.

2.2	Aspek Kegiatan Objek Wisata
	Objek Wisata Maribaya berada dibawah pengelolaan Dinas Kebudayaan & Pariwisata Pemerintah Kabupaten Bandung Barat. Objek Wista Maribaya adalah turut melaksanakan dan menunjang kebijakan dan program Pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan nasional pada umumnya, khususnya di bidang pariwisata guna meningkatkan PAD (Pendapatan asli Daerah) Kabupaten Bandung Barat dengan cara menjual tiket masuk dan fasilitas lainnya.
Adapun fasilitas yang di berikan oleh Objek Wisata Maribaya  berupa:
1.	Kolam Renang Air Panas
2.	Kamar Rendam Air Panas 
3.	Air Terjun
4.	Tempa Bermain Anak – Anak
5.	Bungalow dan Penginapan
6.	Rumah Makan
7.	Panggung Pertunjukan
8.	Kios – kios Souvenir dan Taman Hias
9.	Mushola
10.	Pemandangan Alam yang Sejuk

BAB III
PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK

3.1	Bidang Pelaksanaan Kerja Praktek
Dalam pelaksanaan kerja praktek di Objek Wisata Maribaya, penulis di tempatkan dibidang pemasaran yang bergerak di bagian Public Relation,
Dalam suatu objek wisata Public Relation sangatlah penting, dengan adanya Public Relation maka hubungan antara pihak Pemerintah Daerah Bandung Barat dan Pengelola objek wisata Maribaya akan terjalin dengan baik sehingga dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam mencapai tujuannya.

3.2	Teknis Pelaksanaan Kerja Praktek
Kegiatan – kegiatan yang dilakukan penulis selama melaksanakan Kerja Praktek di Objek Wisata Maribaya Lembang Bandung adalah membantu kegiatan dari karyawan.
Adapun kegiatan rutin yang dilakukan oleh penulis anatara lain:
1.	Membina Hubungan dengan pihak Pemerintah Daerah Bandung Barat dan Pengelola objek wisata Maribaya.
2.	Melakukan diskusi atau tanya jawab dengan pembimbing.
3.	Melakukan mengumpulkan data-data dan informasi yang diperlukan untuk menulis Laporan Kerja Praktek.
3.3	Hasil Pelaksanaan Kerja Praktek
3.3.1		Strategi Public Relation Pada Objek Wisata Maribaya
Strategi Public Relation merupakan cara yang dilakukan oleh objek wisata maribaya dalam membina hubungan baik dengan pihak terkait. Adapun pengertian strategi itu sendiri adalah srbagai berikut:
Menurut Efendi Arianto, menyatakan bahwa:
“ Strategi adalah serangkaian manuver, yang mencakup seluruh elemen yang kasat mata maupun yang tak kasat mata, untuk menjamin keberhasilan mencapai tujuan.”.(2006:101).
Sedangkan Public Relation  menurut Fandi Tjiptono, menyatakan bahwa:
“Public Relation adalah upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut..”. (2008:230)
Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa strategi promosi adalah serangkaian upaya komunikasi untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan dan sikap berbagai kelompok dalam mencapai tujuan perusahaan.
Adapun strategi Public Relation yang dilakukan oleh Objek Wisata Maribaya adalah sebagai berikut:
1.	Membina Hubungan dengan Pers
2.	untuk meningkatkan citra wisata Maribaya kepada masyarakat sebagai objek wisata nasional.
3.	Public relation adalah sebuah alternatif untuk menjalin hubungan dengan masyarakat, dalam hal ini pengelola objek wisata Maribaya melakukan sosialisasi-sosialisasi yang dilakukan untuk berhubungan dengan msyarakat

3.3.2 Pelaksanaan Public Relation Pada Objek Wisata Maribaya
Adapun plaksanaan Public Relation yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a.	Pihak objek wisata maribaya memberikan informasi yang pantas untuk dimuat di surat kabar atau di media elektronik agar dapat menarik perhatian publik.
b.	Pihak objek wisata maribaya selalu melakukan komunikasi baik lingkungan internal (Karyawan) maupun lingkungan eksternal (masyarakat/pengunjung)
c.	Pihak objek wisata maribaya melakukan kerjasama dengan Dinas Kepariwisataan dan Kebudayaan Bandung Barat dalam mendapatkan informasi penting untuk mempengaruhi keputusan yang diambil sehingga menguntungkan objek wisata maribaya.

BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN

4.1	Kesimpulan
1.	Strategi Public Relation merupakan cara yang dilakukan oleh objek wisata maribaya dalam membina hubungan baik dengan pihak terkait. Strategi Public Relation yang dilakukan oleh Objek Wisata Maribaya adalah sebagai berikut: 
a.	Membina Hubungan dengan Pers
b.	untuk meningkatkan citra wisata Maribaya kepada masyarakat sebagai objek wisata nasional.
c.	Public relation adalah sebuah alternatif untuk menjalin hubungan dengan masyarakt, dalam hal ini pengelola objek wisata Maribaya melakukan sosialisasi-sosialisasi yang dilakukan untuk berhubungan dengan msyarakat.

2.	Adapun plaksanaan Public Relation yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a.	Pihak objek wisata maribaya memberikan informasi yang pantas untuk dimuat di surat kabar atau di media elektronik agar dapat menarik perhatian publik.
b.	Pihak objek wisata maribaya selalu melakukan komunikasi baik lingkungan internal (Karyawan) maupun lingkungan eksternal (masyarakat/pengunjung)
c.	Pihak objek wisata maribaya melakukan kerjasama dengan Dinas Kepariwisataan dan Kebudayaan Bandung Barat dalam mendapatkan informasi penting untuk mempengaruhi keputusan yang diambil sehingga menguntungkan objek wisata maribaya.

4.2	Saran
1.	Sebaiknya Objek wisata maribaya lebih banyak bekerja sama dengan pihak Pemerintah Daerah Bandung Barat dan Pengelola objek wisata Maribaya untuk meningkatkan pengunjung dan sekaligus meberikan kepuasan terhadap pengunjung yang datang ke objek wisata maribaya.
2.	Sebaiknya pihak objek wisata maribaya dalam membina hubungan dengan karyawan lebih baik lagi agar tercipta lingkungan kerja yang kondusif.