BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1	Sejarah Singkat Bank Tabungan Negara
Dengan maksud mendidik masyarakat agar gemar menabung, pemerintah Hindia Belanda melalui Koninklijk Besluit No. 27 tanggal 16 Oktober 1897 mendirikan POSTSPAARBANK, yang kemudian terus hidup dan berkembang serta tercatat hingga tahun 1939 dan telah memiliki 4 ( empat ) cabang yaitu Jakarta, Medan, Surabaya, dan Makassar. Pada tahun 1940 kegiatannya terganggu, sebagai akibat penyerbuan Jerman atas Netherland yang mengakibatkan penarikan tabungan besar-besaran dalam waktu yang relative singkat (rush). Namun demikian keadaan keuangan POSTSPAARBANK pulih kembali pada tahun 1941.
Tahun 1942 Hindia Belanda menyerah tanpa syrarat kepada Pemerintah Jepang. Jepang membekukan kegiatan POSTSPAARBANK dan mendirikan TYOKIN KYOKU sebuah bank yang bertujuan untuk menarik dana masyarakat melalui tabungan. Namun ternyata usaha Pemerintah Jepang ini tidak sukses karena dilakukan dengan paksaan. Sehingga TYOKIN KYOKU hanya berhasil mendirikan satu cabang saja yang bertempat di Jakarta
Proklamasi Kemerdekaan Republik Indonesia 17 Agustus 1945 telah memberikan inspirasi pada Bapak Darmosoetanto untuk memprakarsai pengambilalihan TYOKIN KYOKU dari pemerintah Jepang ke Pemerintah R.I dan terjadilah penggantian nama menjadi KANTOR TABUNGAN POS. Bapak Darmosoetanto ditetapkan oleh Pemerintah R.I menjadi direktur yang pertama. Tugas pertama KANTOR TABUNGAN POS adalah melakukan penukaran uang Jepang menjadi Oeang Republik Indonesia (ORI).
Tetapi kegiatan KANTOR TABUNGAN POS tidak berumur panjang karena Agresi Militer Belanda ( Desember 1946 ) mengakibatkan didudukinya semua kantor-kantor termasuk kantor cabang dari KANTOR TABUNGAN POS hingga tahun 1949. saat KANTOR TABUNGAN POS dibuka kembali (1949), nama KANTOR TABUNGAN POS diganti menjadi BANK TABUNGAN RI. Sejak kelahirannya dan sampai berubah nama BANK TABUNGAN RI, lembaga ini bernaung dibawah Kementerian Perhubungan.
Banyak kejadian bernilai sejarah sejak tahun 1950 tetapi yang substantif bagi sejarah BTN adalah dikeluarkannya UU Darurat No. 9 Tahun 1950 yang mengubah nama “POSTSPAARBANK IN INDONESIA” berdasarkan Staatsblat No. 295 Tahun 1941 menjadi BANK TABUNGAN POS dan memindahkan induk kementerian dari Kementerian Perhubungan ke Kementerian Keuangan dibawah Menteri Urusan Bank Sentral. Walaupun dengan UU Darurat tersebut masih bernama BANK TABUNGAN 
POS, tetapi tanggal 9 Februari 1950 ditetapkan sebagai hari dan tanggal lahir BANK TABUNGAN NEGARA. Nama BANK TABUNGAN POS menurut UU Darurat tersebut dikukuhkan dengan UU No. 36 Tahun 1953 Tanggal 18 Desember 1953. Perubahan nama dari BANK TABUNGAN POS menjadi BANK TABUNGAN NEGARA didasarkan pada PERPU No. 4 Tahun 1963 Tanggal 22 Juni 1963 yang kemudian dikuatkan dengan UU No. 2 Tahun 1964 Tanggal 25 Mei 1964
Penegasan status BANK TABUNGAN NEGARA sebagai Bank milik Negara ditetapkan dengan UU No. 20 Tahun 1968 Tanggal 19 Desember 1968 yang sebelumnya  ( sejak Tahun 1964 ) BANK TABUNGAN NEGARA menjadi BNI Unit V.
 Jika tugas utama saat pendirian POSTSPAARBANK ( 1897 ) sampai dengan BANK TABUNGAN NEGARA ( 1968 ) adalah bergerak dalam lingkup penghimpunan dana masyarakat melalui tabungan, sejak tahun 1974 BANK TABUNGAN NEGARA ditambah tugasnya yaitu memberikan pelayanan KPR dan untuk pertama kalinya penyaluran KPR terjadi pada tanggal 10 Desember 1976, karena itulah tanggal 10 Desember diperingati sebagai Hari KPR bagi Bank BTN.
Bentuk hukum BTN mengalami perubahan lagi pada pada tahun 1992, yaitu dengan dikeluarkannya PP No. 24 tahun 1992 tanggal 29 April 1992 yang merupakan pelaksanaan dari UU No. 7 tahun 1992. bentuk hukum BTN berubah menjadi Perusahaan Perseroan. Sejak itu nama BTN berubah menjadi PT Bank Tabungan Negara (Persero) dengan call name Bank BTN. Berdasarkan kajian konsultan independen, Price Waterhouse Coopers, Pemerintah melalui BUMN dalam surat No. S-554/M-MBU/2002 tanggal 21 Agustus 2002 memutuskan BTN sebagai Bank Umum dengan focus bisnis pembiayaan perumahan tanpa subsidi.
Visi dan Misi PT. Bank Tabungan Negara.
Bank Tabungan Negara mempunyai Visi yaitu menjadi bank yang terkemuka dan menguntungkan dalam pembiayaan perumahan.
Sedangkan Misi dari PT Bank Tabungan Negara adalah sebagai berikut :
1.	Memberikan pelayanan unggul dalam pembiayaan perumahan dan industri ikutannya kepada lapisan masyarakat menengah kebawah, serta menyediakan produk dan jasa perbankan lainnya.
2.	Menyiapkan dan mengembangakn sumber daya manusia Bank BTN yang berkualitas dan profesional serta memiliki intregritas yang tinggi.
3.	Memenuhi komitmen kepada pemegang saham, yaitu menghasilkan laba dan pendapatan persaham yang tinggi serta ikut mendukung program Pembangunan Perumahan Nasional.
4.	Menyelenggarakan Manajemen Perbankan yang sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan “Good Corporate Governance”. 
5.	Mempedulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya.

2.2     Struktur Organisasi
Untuk mencapai suatu tata kerja yang teratur dan tararah dengan suatu organisasi dengan segala aktivitasnya, harus ada hubungan diantara orang-orang yang menjalankan aktivitas tersebut, semakin banyak aktivitas yang dilakukan maka semakin kompleks hubungannya. Oleh karena itu perlu dibuat hubungan antara masing-masing kegiatan (fungsi yang dikenal dengan struktur organisasi) sebagai dasar dalam hal pembagian wewenang (Authority) dan tanggung jawab (Responsibility).
Organisasi merupakan wadah dari sejumlah manusia yang melakukan aktivitas secara terencana dengan kerja sama secara penuh kesadaran dalam suatu hubungan yang terikat dan dalam suatu hubungan formal untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Tujuan dari organisasi ini adalah sebagai berikut :
1.	Untuk mempermudah pelaksanaan tugas-tugas
2.	Untuk meningkatkan efisiensi kerja
3.	Untuk mempermudah pengawasan
4.	Untuk menghindarkan duolikasi kerja
5.	Untuk menentukan orang-orang yang diperlukan dalam organisasi.
Salah satu unsur organisasi adalah struktur organisasi dan PT. Bank Tabungan Negara jelas mempunyai struktur organisasi perusahaannya.
Bank BTN Kantor Cabang  Cimahi kedudukannya berada di bawah Kantor Cabang Utama Bandung. Untuk lebih jelasnya mengenai struktur organisasi pada Bank BTN Kantor Cabang Cimahi sebagai berikut :

Struktur Organisasi Bank BTN Sub Branch Cimahi

Sumber : PT. BTN Sub Branch Cimahi

Gambar 2.1
Struktur Organisasi pada PT. Bank Tabungan Negara Persero
2.3     Deskripsi Jabatan
Adapun struktur organisasi pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) antara lain :
1.	Kepala Kantor Cabang (Branch Manager)  Bertugas :
a.	Melakukan koordinasi dengan kepala unit kerja dengan rutin.
b.	Melaksanakan pengawasan dan memberikan evaluasi terhadap tugas kerja bawahan.
c.	Mengkaji neraca dan laporan laba-rugi.
d.	Memantau pelaksanaan transaksi.
e.	Mendayagunakan tenaga kerja dan peralatan/perlengkapan kerja untuk memaksimalkan kinerja kantor cabang.
     2.        Customer Service Head Bertugas :
a.	Mengkoordinasi aktivitas retail service unit, teller service.
b.	Menjamin semua fungsi dalam bidang retail berjalan sesuai ketentuan.
c.	Memastikan bahwa posisi kas selalu benar dan memadai untuk kegiatan operasional bank.
     3.         Loan Account Supervisor Bertugas :
a.	Memonitor kondisi kredit dan mengindetifikasikan kredit bermasalah.
b.	Memberikan usulan kepada kepala cabang tentang potensi kredit bermasalah.
c.	Mengkaji dan mengevaluasi rencana kerja dan target penerimaan angsuran.
d.	Mengusulkan penghapusan kredit.
      4.        Loan Service Head Bertugas :
a.	Memastikan analisa terhadap permohonan kredit dilakukan dengan benar.
b.	Menerima surat dan proposal permohonan kredit.
c.	Memastikan realisasi kredit dilakukan dengan benar.
d.	Menandatangani surat penolakan ataupun persetujuan kredit.
      5.        Teller Service Bertugas :
a.	Melakukan transaksi dengan benar.
b.	Memastikan bahwa kas besar selalu benar dan memadai untuk operasional.
c.	Mengatur proses transaksi bila off line.
d.	Meningkatkan kualitas pelayanan.
      6.        Customer Service Bertugas :
a.	Melakukan pelayanan yang prima kepada semua nasabah.
b.	Memberikan informasi kepada nasabah.
c.	Menyelesaikan keluhan nasabah sebaik mungkin.
      7.        Loan Account Officer Bertugas :
a.	Pembinaan terhadap debitur yang menunggak.
b.	Memonitor kondisi kredit dan mengidentifikasi kredit bermasalah.
c.	Melakukan penagihan tunggakan.
d.	Memberikan konsultasi penyelamatan kredit.
      8.        Account Officer Bertugas :
a.	Ikut mewawancarai calon debitur.
b.	Mengelola data-data debitur.
c.	Memantau data master debitur.

2.4	Aspek Kegiatan Perusahaan
Bank Tabungan Negara adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa (non- manufaktur). Ruang lingkup usaha Bank BTN cukup luas, namun tetap dalam perannya sebagai agen pembangunan dengan melaksanakan tugas dan misinya yaitu menyediakan pembiayaan perumahan bagi masyarakat berpenghasilan menengah ke bawah.
	Bank BTN selain sebagai salah satu bank persero milik pemerintah juga merupakan bank umum yang mengemban tugas dan misi untuk menyediakan pembiayaan perumahan rakyat dalam menunjang pembangunan Nasional.
	Dalam malaksanakan tugasnya Bank Tabungan Negara melakukan pengumpulan dan amelalui deposito, tabungan, dan giro. Sumber dana jangka pandek BTN selain dana yang berasal dari masyarakat adalah juga berasal dari pasar uang. Demikian pula dengan Bank BTN Kantor Cabang Cimahi, selain melakukan kegiatan utama dalam bidang KPR yang temasuk induk kredit, juga mempunyai produk dana dan priduk jasa. Untuk lebih jelasnya, penulis akan meguraikan produk-produk yang terdapat pada Bank BTN Kantor Cabang Cimahi yaitu sebagai berikut :
1.	Produk Dana
Adapun produk dana yang terdapat pada Bank BTN Kantor Cabang Cimahi adalah sebagai berikut :
a.	Tabungan Batara 
b.	Tabungan e-Batara Pos
c.	Tabungan Haji Nawaitu
d.	Tabungan Batara Prima
e.	Giro perorangan dan lembaga
f.	Deposito berjangka
2.	Produk Jasa dan Layanan
a.	ATM Batara 
b.	Kiriman uang (transfer)
c.	Pelayana jasa, seperti : Telpon dan Listrik
d.	Inkaso
3.	Produk Kredit
a.	KPR Griya Utama
b.	KPR Griya Multi
c.	Kredit Swagriya
d.	Kredit Swadana
e.	Kredit Rumah Sederhana Sehat