BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 

2.1       Sejarah Singkat Perusahaan
	Langkah panjang masih harus ditempuh, namun kami tak pernah melupakan langkah awal yang mengantar pertumbuhan Bank BTPN hingga mencapai usia setengah abad di tahun 2008 ini.Bermula dengan berdirinya sebuah perkumpulan Bank Pegawai Pensiunan Militer (selanjutnya disebut BAPEMIL), di Bandung pada tahun 1959. BAPEMIL lahir sebagai brntuk kepedulian dari 7 (Tujuh) orang anggotanya pada kondisi para pensiunan TNI maupun pegawai sipil. Pendirian BAPEMIL sebagai sebuah badan usaha ini semakin dirasakan manfaatnya.
	Sejalan dengan fungsi intermediasi perbankan dalam mendorong pertumbuhan ekonomi,satu langkah maju lagi yang berhasil dicapai oleh Bank BTPN dalam era deregulasi 1983-1991. Tepatnya pada tahun 1986 Menteri Keuangan Republik Indonesia melalui surat Keputusan Menteri Keuangan No.Kep-135/KM.11/1986 Tanggal 2 Desember 1986, Memberikan izin usaha kepada Bank BTPN untuk mrlakukan usaha sebagai Bank Tabungan.
	Langkah Bank BTPN semakin Mantab. Pada tahun 1993, Bank BTPN berhasil memancangkan tonggak sejarah sebagai landasan untuk berpijak dan melangkahkan semakin maju. Melalui keputusan Menteri Keuangan KEP-055/KM.17+1993 Tanggal 22 Maret 1993 tentang izin usaha PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional (selanjutnya disebut Bank BTPN) di Bandung dan persetujuan Bank Indonesia No.26/5/UPBD/PBD2/Bd tanggal 22 April 1993,Bank BTPN mendapatkan izinuntuk melakukan kegiatan usaha sebagai Bank Umum Non-Devisa.
	Meskipun langkah semakin maju dengan menyandang status sebagai Bank Umum,namun Bank BTPN tetap teguh berpegang pada komitmen dan tidak melupakan semangat awal yaitu memberikan  pelayanan yang terfokus bagi para pensiunan maupun pegawai aktif.
	Berbagai tantangan telah dihadapi Bank BTPN dalam mengarungi perjalanan panjang pertumbuhan perbankan Indonesi. Sejak sebelun dan saat deregulasi perbankan digulirkan, dalam periode pertumbuhan ekonomi 1991-1995, bahkan saat krisis ekonomi melanda Indonesia 1997,hingga era pemulihan saat ini. Bank BTPN terus berupaya unuk bertahan, bangkit dan terus melangkah maju. Kini, memasuki usia separuh abad, langkah kami semakin tegak, untuk membangun Indonesia dengan penuh kepedulian.
    
2.2	Struktur Organisasi Pada PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional     (BTPN) Bandung.
Struktur organisasi merupakan bagian dari manajemen perusahaan. Dengan adanya struktur organisasi yang baik,maka akan memudahkan pemimpin dan para karyawan untuk mengetahui batas-batas tugas, wewenang dan tanggung jawab, serta hubungan kerja setiap personilnya.
Bentuk struktur organisasi  BTPN (Tbk) adalah garis dan staf, dimana pimpinan berwenang memberikan tugas-tugas kepada bawahannya untuk semua bidang pekerjaan.

Struktur Organisasi BTPN Tbk.

Sub Branch Manager

Operation Supervisor

Sales & Marketing Supervisor

Credit Acceptance Supervisor

Credit Acceptance

Sales & Marketing Officer

Teller

Customer Service

Credit Customer Service

Back Office

Sumber : Bank Tabungan Pensiunan Nasional
Gambar 2.1
Struktur Organisasi BTPN Tbk.

2.3 Deskripsi Jabatan
	Adapun uraian tugas pokok dari masing-masing jabatan adalah sebagai berikut :
1.	Sub Branch Manager
Merupakan penanggung jawab semua kegiatan keuangan dan perbankan pada kantornya, dan juga menandatangani berkas nasabah yang mengajukan kredit yang telah disetujui sebelumnya.
2.	Operation Supervisor
Mengawasi kegiatan operasional pada kantor cabang, seperti mengawasi karyawannya dalam melayani nasabah.
3.	Teller
Bertugas di bagian depan sebuah bank yang pekerjaannya melayani transaksi keuangan nasabah seperti setor tunai, pengambilan tunai, print out, ataupun transaksi keuangan lainnya. Sering pula disebut ujung tombak dari sebuah bank karena berhadapan langsung dengan nasabah.
4.	Customer Service
Bertugas untuk melayani pertanyaan ataupun keluhan-keluhan dari nasabah baik yang datang langsung maupun lewat telepon. Juga bertugas melayani orang yang akan membuka rekening di bank tersebut.
5.	Back Office
Bertugas menganalisis dan mengelola berkas-berkas nasabah lalu memasukannya dalam database bank, juga bekerja sama dengan bagian kredit dalam menganalisa tingkat kelancaran pembayaran kredit nasabah.
6.	Credit Customer Service
Tugas dan tanggung jawab credit customer service :
a.	Membantu kepada bagian operasi dalam melaksanakan tugas, khususnya dibidang perkreditan.
b.	Memberikan penjelasan yang diperlukan oleh calon nasabah.
c.	Melaksanakan tugas-tugas penyaluran kredit.
d.	Melaksanakan tugas-tugas rekening kredit 

2.4 Aspek Kegiatan Perusahaan Dan Aktivitas Operasional Pada PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Bandung.
Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) dalam menjalankan usahanya memberikan pelayanan perbankan kepada masyarakat berupa simpanan, jasa-jasa perbankan dan pemberian fasilitas pinjaman antara lain:
1.	Kegiatan Menghimpun Dana
a.	Giro
Yaitu Simpanan yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan menggunakan cek, bilyet giro, sarana perintah pembayaran  lainnya, atau dengan pemindah bukuan.
b.	Tabungan
o	Tabungan Citra
Yaitu jenis tabungan yang diperuntukan kepada masyarakat umum selama syarat-syarat dapat terpenuhi,adapun tahapan untuk membuka rekening yaitu :
•	Mengisi formulir permohonan pembukaan rekening
•	Melakukan setoran awal sebesar Rp.50.000,-
•	Mengisi kartu contoh tanda tangan
o	Tabungan Citra Pensiun
Yaitu jenis tabungan yang diperuntukan kepada masyarakat pensiunan dengan melakukan tahapan yang sama dengan Tabungan Citra.
o	Tabungan Setara Deposito (TASETO)
Yaitu jenis tabungan yang jika nominalnya sudah diatas Rp100.000.000,- maka akan langsung diberikan bunga yang setara dengan bunga deposito (8%) dengan syarat dana tersebut harus diendapkan dahulu selama 1 bulan.TASETO diperuntukan bagi masyarakat umum.
c.	Deposito
Yaitu jenis simpanan berjangka yang diperuntukan bagi masyarakat umum.

2.	Pelayanan Jasa Bank
a)	Transfer
Yaitu jasa pengiriman uang lewat bank baik dalam kota, luar kota atau keluar negeri 
b)	Kliring
Merupakan jasa penyelesaian hutang piutang antar bank dengan cara saling menyerahkan warkat-warkat yang akan dikliringkan dilembaga kliring           (penagihan warkat seperti cek atau BG yang berasal dari dalam kota) 

c)	Inkaso
Yaitu Penagihan kepada pihak yang wajib membayar (berhutang) berdasarkan warkat (cek, wesel, surat utang, dll) untuk kepentingan dan atas resiko pihak yang mempunyai tagihan.
d)	Payroll Service
Yaitu layanan pengiriman gaji karyawan yang secara otomatis masuk ke rekening karyawan.
e)	Pembayaran Uang Pensiun
f)	Payment Point
Yaitu layanan untuk memudahkan dalam membayar tagihan rutin
g)	Penerimaan Setoran Pajak

3.	Pinjaman Yang Diberikan
a)	Kredit Pensiun
b)	Kredit Pegawai Aktif ( PNS dan Daerah)
c)	Kredit Deposan Bank BTPN
d)	Kredit Untuk Kegiatan Usaha
e)	Kredit Modal Kerja dan Investasi