BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1       Sejarah Singkat Perusahaan
Bank BTPN terlahir dari pemikiran 7 (tujuh) orang dalam suatu perkumpulan pegawai pensiunan militer pada tahun 1958 di Bandung. Ketujuh serangkai tersebut kemudian mendirikan Perkumpulan Bank Pegawai Pensiunan Militer (selanjutnya disebut ”BAPEMIL”) dengan status usaha sebagai perkumpulan yang menerima simpanan dan memberikan pinjaman kepada para anggotanya. BAPEMIL memiliki tujuan yang mulia yakni membantu meringankan beban ekonomi para pensiunan, baik Angkatan Bersenjata Republik Indonesia maupun sipil, yang ketika itu pada umumnya sangat kesulitan bahkan banyak yang terjerat rentenir.
Berkat kepercayaan yang tinggi dari masyarakat maupun mitra usaha, pada tahun 1986 para anggota perkumpulan BAPEMIL membentuk PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional dengan ijin usaha sebagai Bank Tabungan dalam rangka memenuhi ketentuan Undang-undang Nomor 14 Tahun 1967 tentang Pokok-Pokok Perbankan untuk melanjutkan kegiatan usaha BAPEMIL.
Berlakunya Undang-undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan (sebagaimana selanjutnya dirubah dengan Undang-undang Nomor 10 Tahun 1998) yang antara lain menetapkan bahwa status bank hanya ada dua yaitu: Bank Umum dan Bank Perkreditan Rakyat, maka pada tahun 1993 status Bank BTPN diubah dari Bank Tabungan menjadi Bank Umum melalui Surat Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No. 055/KM.17/1993 tanggal 22 Maret 1993. Perubahan status Bank BTPN tersebut telah mendapat persetujuan dari Bank Indonesia sebagaimana ditetapkan dalam surat Bank Indonesia No. 26/5/UPBD/PBD2/Bd tanggal 22 April 1993 yang menyatakan status Perseroan sebagai Bank Umum.
Sebagai Bank Swasta Nasional yang semula memiliki status sebagai Bank Tabungan kemudian berganti menjadi Bank Umum pada tanggal 22 Maret 1993, Bank BTPN memiliki aktivitas pelayanan operasional kepada Nasabah, baik simpanan maupun pinjaman. Namun aktivitas utama Bank BTPN adalah tetap mengkhususkan kepada pelayanan bagi para pensiunan dan pegawai aktif, karena target market Bank BTPN adalah para pensiunan. 
Dalam rangka memperluas kegiatan usahanya, Bank BTPN bekerja sama dengan PT Taspen, sehingga Bank BTPN tidak saja dapat memberikan pinjaman dan pemotongan cicilan pinjaman, tetapi juga dapat melaksanakan “Tri Program Taspen”, yaitu Pembayaran Tabungan hari Tua, Pembayaran Jamsostek dan Pembayaran Uang Pensiun.
Sebagaimana diketahui, selama 51 tahun BTPN memiliki fokus bisnis di segmen pensiunan. Selain mengembangkan bisnis baru di segmen UMK, BTPN juga senantiasa mengembangkan bisnis pensiunan melalui peningkatan pelayanan serta lebih meningkatkan program tanggung jawab sosial yang berkelanjutan.
Sementara itu terkait dengan pengembangan segmen usaha, mikro dan kecil (UMK) yang saat ini sedang dilakukan, Jerry menyatakan pihaknya  terpanggil untuk mengembangkan segmen UMK ini dengan  memberikan akses pembiayaan kepada usaha mikro dan kecil serta membuka lapangan kerja khususnya di tengah kondisi ekonomi saat ini. Berdasarkan data, 90% unit usaha di Indonesia masuk dalam kategori UMK.
Untuk menopang pertumbuhan segmen UMK tersebut, sejak akhir 2008 lalu sampai Maret 2009, BTPN telah membuka 107 cabang BTPN  Mitra Usaha Rakyat (MUR). Sehingga total jaringan BTPN menjadi 540, yang tersebar di seluruh Indonesia.
Sementara itu dalam rangka pengembangan infrastruktur dan meningkatkan layanan kepada nasabah, BTPN telah melakukan peningkatan kapasitas teknologi informasi sehingga seluruh kantor cabang dan cabang pembantu BTPN kini telah terhubung secara online real time. (Uud/OL-03).

2.2 	Struktur Organisasi BTPN Cikapundung
Struktur adalah gambar yang berisikan bagan- bagan ataupun dalam bentuk lain yang dapat memberikan penjelasan dan gambaran secara sistematis, yaitu menerangkan fungsi masing-masing atau tugas – tugas yang dilakukan karyawan itu. Sedangkan organisasi adalah sekelompok orang antara dua orang atau lebih orang yang melakukan kerjasama dalam bidang tertentu untuk melakukan sesuatu dalam mencapai tujuan untuk kepentingan bersama.
Jadi struktur organisasi adalah keseluruhan tentang penjelasan bagian – bagian pekerjaan serta fungsi tugas masing – masing di dalam perusahaan yang dibentuk oleh sekelompok orang yang melakukan kerja sama dimaksudkan untuk melakukan suatu tujuan demi kepentingan bersama.
Struktur organsasi dibentuk sebagai alat bantu bagi pemimpin suatu perusahaan untuk mengkoordinir aktifitas semua karyawan, agar karyawan perusahaan tersebut bisa mengerjakan tugasnya secra efektif dan efisien.
Untuk lebih jelasnya Struktur Organisasi BTPN Cikapundung Bandung dapat dilihat pada gambar 2.1 dibawah ini :

Senior Regional Head

Branch Head

Area Business Leader

Funding Officer

Sub Branch Manager

Operation Supervisor

Credit Acceptance Supevisor

Sales & Marketing Supervisor

Team Leader

Teller

Customer Service

Back Office

Credit Acceptance

Credit Customer Sevice

Sales & Marketing Officer

Cash Office Supervisor

Cash Office Staff

Sumber : BTPN Cikapundung

Gambar 2.1
Struktur Organisasi BTPN Cikapundung

2.3 	Deskripsi Jabatan
1.	Senior Regional Head atau Kepala Cabang
Tugas Kepala Cabang adalah :
a.	Melakukan wawancara terhadap debitur (peminjam kredit).
b.	Mengotorisasi disposisi ijin proses / penolakan pada memo
c.	Memberi keputusan kredit.
d.	Menandatangani persetujuan keputusan kredit.
e.	Memberi legalisasi pemberian kredit.
2.	Pemimpin Seksi Pemasaran Kredit
Tugas Pemimpin Seksi Pemasaran Kredit adalah :
a.	Meneliti hasil analisis kredit dengan membandingkan persyaratan dari pemohon kredit.
b.	Membuat undangan rapat komite kredit.
3.	Analisis Kredit
Tugas Analisis Kredit adalah :
a.	Meneliti kebenaran Surat Keputusan serta persyaratan yang diajukan oleh pemohon kredit.
b.	Membuat memo izin proses persetujuan kepada pemimpin seksi pemasaran kredit.
c.	Membuat analisis kredit dan laporan kredit.
d.	Membuat perincian kredit.
4.	Pemimpin Seksi Administrasi Kredit
Tugas Pemimpin Seksi Administrasi Kredit adalah :
a.	Menandatangani persetujuan keputusan kredit.
b.	Meneliti perincian kredit, tanda setoran, dan penerimaan tunai dengan perjajian kredit.
c.	Memberikan persetujuan pada perincian kredit.
5.	Asisten Administrasi Kredit
Tugas Asisiten Administrasi Kredit adalah :
a.	Membuat keputusan dan menandatangani perjanjian kredit.
b.	Melakukan input debitur pada master file komputer dan pembukuan manual.
c.	Menyerahkan surat perjanjian kredit.
d.	Membuat surat penutupan pertanggungan kredit kepada lembaga penjamin/ asuransi.
e.	Menyimpan tembusan perjanjian kredit, keputusan kredit, dan hasil analisis kredit.
f.	Menyimpan asli perjanjian kredit di lemari penyimpanan dokumen.
6.	Kasir Bank atau Teller Bank
Tugas Kasir Bank adalah :
a.	Menerima setoran dari nasabah (baik tunai maupun non tunai), kemudian melakukan posting di sistem komputer bank.
b.	Melakukan pembayaran tunai kepada nasabah yang bertransaksi tunai di counter bank, dan melakukan posting di sistem komputer bank.
c.	Menjadi gerbang awal pengamanan bank dalam mencegah peredaran uang dan warkat (cek/bilyet giro) palsu.
d.	Menjalankan fungsi tag on dalam cross selling produk- produk  perbankan.
e.	Bertanggungjawab terhadap kesesuaian antara jumlah kas di sistem dengan kas di terminalnya.
7.	Customer Service
Tugas Customer Servise adalah :
a.	Bertanggung jawab atas kepuasan nasabah.
b.	Memberikan pelayanan terhadap sebagian besar produk kepada nasabah.
c.	Menjawab pertanyaan nasabah dan membantu mereka dengan fasilitas perbankan lainnya.
8.	Back office pada suatu bank adalah pendukung dari teman-teman di Front Office ( marketing dept termasuk teller & CS). 
Tugas dari back office adalah melanjutkan (follow up) atas suatu transaksi bank yang dilakukan nasabah pada front office.
Pada Back Office secara umum adalah :
a.	Membuat Voucer Input transaksi ( debit / kredit )
b.	Membuat laporan data transaksi.
c.	Analisa kredit
d.	Accounting 
e.	Controlling 
f.	I.T.System 
g.	Dll yang berhubungan dengan administrasi catat mencatat.

2.4.  	Aspek Kegiatan BTPN Cikapundung
Selalu dikemukakan bahwa kegiatan utama dari suatu Bank adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkannya kembali dalam bentuk kredit kepada masyarakat. Kegiatan pemberian kredit bagi Bank-Bank di Indonesia masih merupakan sumber pendapatan utama bagi Bank, yaitu berupa bunga kredit.
Fungsi utama Bank adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dapat diketahui pula dari ketentuan pasal 3 Undang-undang tersebut yang berbunyi: Fungsi utama perbankan adalah sebagai penghimpun dan penyalur dana masyarakat. Selain itu manfaat penyaluran kredit kepada masyarakat adalah untuk membangun perekonomian serta mensejahterahkan masyarakat.
Aktivitas usaha layanan utama di BTPN Cikapundung Bandung, yaitu :
1.	Penghimpunan Dana, dalam bentuk :
a.	Giro
Merupakan simpanan dalam bentuk rupiah maupun valuta asing yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan menggunakan cek atau bilyet giro atau media lainnya.
b.	Deposito
Merupakan simpanan berjangka baik dalam mata uang rupiah maupun valuta asing yang penarikannya telah ditentukan sebelumnya.
c.	Tabungan 
Jenis simpanan yang peruntukan bagi masyarakat umum dengan persyaratan pembukaan rekening yang mudah.
d.	Surat berharga
2.	Penggunaan Dana, dalam bentuk pinjaman kepada masyarakat
a.	Kredit Umum
•	Kredit Modal Kerja
•	Kredit Investasi
•	Kredit Lainnya
b.	Kredit Program
c.	Kredit Pensiun
3.	Jasa – Jasa Bank
a.	Kiriman uang
b.	Inkaso
c.	Penerimaan pembayaran Rekening Telpon, Listrik Pajak dan PAM
d.	Pembayaran Gaji Pensiunan